Aumentar el conocimiento de la marca es uno de los objetivos más comunes de los equipos de marketing. También es una de las estrategias más complicadas para impulsar el éxito empresarial. ¿Por qué?
Medir la notoriedad de una marca siempre ha sido un reto, ya que todas las actividades de marketing asociadas a la notoriedad son difíciles de atribuir. ¿Hay que medir el aumento del tráfico, el número de seguidores en las redes sociales, la participación o algo más?
La respuesta es sí. Para todo.
¿Es lo mismo notoriedad de marca que reconocimiento de marca?
Mientras que la conciencia de marca consiste en que tu público objetivo sepa que tu marca existe, el reconocimiento de marca tiene que ver con cómo la identifican. Puede tratarse de un logotipo, los colores de la marca o incluso señales sonoras, como un jingle o un eslogan pegadizo.
Ambos son importantes para el crecimiento de tu empresa, y el conocimiento y el reconocimiento de la marca van de la mano. Todos tus esfuerzos de marketing para crear conciencia de marca pueden ser en vano si no mantienes tu mensaje y estilo de marca para que tu público objetivo también pueda reconocerlo.
Las mejores formas de medir la notoriedad de marca con regularidad
¿Cómo sabes que vas por buen camino? Empieza por supervisar tus campañas de marketing y medir el impacto que tienen en el conocimiento de tu marca. Repasemos algunas de las mejores formas de hacerlo.
Realización de encuestas de notoriedad de marca para hacer un seguimiento del reconocimiento de la marca
Las encuestas de notoriedad de marca son pequeños cuestionarios destinados a medir el grado de conocimiento de tu marca por parte de tu público objetivo.
Puedes realizar estas encuestas a tus clientes y a tu público objetivo mediante grupos de discusión, por ejemplo.
A continuación, se enumeran algunos de los datos que puedes recopilar mediante las encuestas de notoriedad de marca:
- Mide el reconocimiento de la marca preguntando: “¿Hasta qué punto conoce [nombre de la marca]?“.
- Mide el recuerdo de marca preguntando: “Nombre las tres principales marcas que le vienen a la mente cuando piensa en [sector]”.
- Realiza un seguimiento de la identidad de la marca preguntando: “¿Cómo percibe [nombre de la marca] en función de su [última interacción]?”.
- Comprende tu imagen de marca preguntando: “¿Qué piensa cuando oye [nombre de la marca]?”.
Si realizas estas encuestas con regularidad, dispondrás de los datos necesarios para comprender cómo crece la notoriedad de tu marca con el paso del tiempo.
Las herramientas de escucha social resultan útiles para conocer la visibilidad de tu marca en distintos medios y hacer un seguimiento de la cuota de voz (SOV). Permiten hacer un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona el nombre de tu marca en Internet, así como de la percepción que se tiene de ella, ya sea en plataformas de redes sociales o en otros sitios web.
Hay muchas herramientas de escucha de redes sociales, pero deberías empezar probando estas tres principales:
Es importante hacer un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo de tu marca y de tus principales competidores.
Por ejemplo, si tu marca se menciona con frecuencia en Instagram, pero tus competidores reciben más atención en Facebook, puede ser una buena idea asignar más presupuesto publicitario de tu marca a Facebook para ganar algo de tracción allí también.
Eso, por supuesto, si tu público objetivo utiliza ambas plataformas. De lo contrario, una menor mención de la marca no es necesariamente mala.
Analizar los datos de Google Trends
Otra forma de medir la notoriedad de una marca es consultar los datos de Google Trends. Tu marca debe ser lo suficientemente grande como para ser rastreada como un término de búsqueda o una empresa en Google Trends.
Esta herramienta gratuita de Google permite realizar un seguimiento del volumen de búsqueda de palabras clave específicas a lo largo del tiempo.
Puedes comparar varias palabras clave, comprender las tendencias en diferentes regiones geográficas y examinar términos similares.
Seguimiento de backlinks y palabras clave de marca con herramientas SEO
Al igual que los datos de Google Trends, las herramientas SEO como Ahrefs te proporcionarán datos sobre el volumen de búsqueda de las palabras clave de tu marca y mucho más.
A continuación, se indican algunas formas de utilizar las herramientas SEO para realizar un seguimiento de la notoriedad de la marca:
- Recopila datos de volumen de búsqueda para palabras clave de marca utilizando Ahrefs: Esto te permite saber cuántas veces al mes los usuarios buscan específicamente tu marca. Puedes desglosar los resultados por motor de búsqueda (Google o cualquier otro), país, etc.
- Rastrea los backlinks con Ahrefs: Mira los backlinks que utilizan el nombre de tu marca como ancla para conocer la relevancia de la marca.
- Comprender los datos orgánicos con Google Analytics y Google Search Console: Los datos de búsqueda son importantes para tu análisis de notoriedad de marca, ya que te indican cuánto tráfico generan las palabras clave de tu marca.
Cuantas más personas escriban el nombre de tu marca en los motores de búsqueda o te enlacen, mejor. Significa que están buscando específicamente tus productos o recomendándolos.
Cómo seguir la evolución de la notoriedad de marca a lo largo del tiempo
Hemos repasado algunas de las mejores formas de medir la notoriedad de marca. Ahora, vamos a ver cómo puedes realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo. Seguir este proceso te ayudará a comprender la eficacia de tus estrategias de marketing para crear notoriedad de marca.
Paso 1: Comparar los datos históricos
Tanto si acabas de empezar como si ya tienes una gran notoriedad de marca, es importante comparar tus datos antes de nada. Ningún dato universal puede decirte si tienes una conciencia de marca fuerte. Lo mejor es controlar y comprender su evolución a lo largo del tiempo.
Anota tus principales KPI y evalúa tu punto de partida. Más adelante veremos qué KPIs de notoriedad de marca son importantes. Ahora pasemos al segundo paso.
Paso 2: Comparar la notoriedad de tu marca con la de tus competidores
Analizar tus datos y compararlos con los de tus principales competidores puede proporcionar información valiosa sobre tu posición en el mercado en un momento dado.
También te ayudará a identificar las plataformas relevantes y a determinar dónde debe centrarse tu estrategia de conocimiento de marca. Por ejemplo, si estás empezando, pero tienes competidores bien establecidos, puedes hacer un seguimiento de las menciones de marca y averiguar dónde se menciona tu marca con más frecuencia.
Una vez que hayas comparado tus datos y comprendido cuáles son las principales plataformas en las que debes invertir tus esfuerzos, el siguiente paso es realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo.
Paso 3: Utilizar herramientas para realizar un seguimiento de la atribución de la campaña de notoriedad de marca
Es importante hacer un seguimiento de todos estos datos para comprender el impacto de cada campaña en el conocimiento de la marca.
He aquí algunas herramientas que deberías tener en cuenta a la hora de hacer un seguimiento de tus datos:
- Google Analytics: Comprende el impacto que tienen tus campañas de notoriedad de marca en el tráfico directo y orgánico a una página de inicio mediante el seguimiento de las etiquetas UTM de la campaña.
- Google Search Console: Realiza una investigación de palabras clave para comprender los cambios en las palabras clave de marca que dirigen tráfico a tu sitio web.
- Herramientas de seguimiento de redes sociales como Hootsuite: Obtén datos analíticos sobre el uso de hashtags de marca y menciones generales en diferentes plataformas de medios sociales.
- Mention o Brand24: realiza un seguimiento de las menciones de tu marca a lo largo del tiempo.
Cada una de las herramientas que hemos mencionado te proporcionará información relevante e informes analíticos predefinidos. Puedes generar informes mensuales con cada una de ellas o automatizar informes más avanzados combinando datos de varias fuentes.
Esta última opción te proporcionará una visión completa de 360 grados de tus esfuerzos por dar a conocer tu marca.
Puedes realizar un seguimiento de todas tus métricas de notoriedad de marca dentro de un informe o panel en Google Sheets, Looker Studio u otra solución. Solo tienes que añadir datos de Google Analytics, Google Search Console, Facebook Ads Manager u otras plataformas en las que inviertas tu presupuesto de notoriedad de marca.
Veamos algunas formas de medir la notoriedad de una marca.
Cómo medir el impacto de una campaña de notoriedad de marca con un cuadro de mandos
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las herramientas de marketing vienen con análisis pre-construidos. Por ejemplo, si tu estrategia de notoriedad de marca se centra en Instagram, puedes utilizar Instagram insights para recopilar datos sobre el impacto de tus campañas en notoriedad de marca.
El inconveniente es que el marketing digital funciona mejor cuando no te centras sólo en una plataforma. Los mejores resultados se obtienen cuando los esfuerzos por dar a conocer la marca se reparten entre los canales más utilizados por el público objetivo.
Generar informes a partir de cada una de ellas puede llevar mucho tiempo y hacer que se pierda información esencial al analizar los datos de cada plataforma por separado. Por lo tanto, es mejor utilizar un informe que analice los datos agregados. Coupler.io, una plataforma de automatización de informes, ofrece plantillas de informes individuales y multicanal para medir la notoriedad de la marca. Son gratuitas y puedes empezar a utilizarlas de inmediato con unos sencillos pasos.
Plantilla de cuadro de mando de notoriedad de marca
Se trata de un panel de control multicanal para comprender la correlación entre las consultas de búsqueda de marcas y tus campañas publicitarias: Google Ads, Facebook Ads y Microsoft Ads.
El panel de control muestra una comparación de las impresiones de pago con las impresiones de marca y los clics. Con esta información, puedes ver cómo cambia la notoriedad de la marca con el tiempo e identificar las campañas publicitarias que contribuyen a aumentarla.
La plantilla está diseñada en Power BI. Para empezar a utilizarla, sigue las instrucciones adjuntas para conectar Google Search Console y las plataformas de anuncios necesarias, y especifica el nombre de tu marca.
Plantilla de panel de anuncios y reconocimiento de marca de Facebook
Si publicas anuncios en Facebook para aumentar la notoriedad de tu marca, puedes empezar a supervisar la relación entre las impresiones de tus anuncios y las búsquedas de palabras clave relacionadas con tu marca. Este panel de Facebook Ads & Brand Awareness te resultará muy útil.
Esta plantilla en Looker Studio proporciona un resumen rápido de las métricas importantes de Facebook Ads Manager y Google Search Console, incluyendo impresiones, clics de anuncios, clics de marca, y más, a lo largo del tiempo. Puedes configurar fácilmente este panel de control en menos de 3 minutos y obtener una solución de análisis lista para usar al alcance de tu mano.
Otras formas de medir el impacto de la notoriedad de marca
He aquí algunas formas de medir correctamente el impacto de una campaña de notoriedad de marca.
Crear informes de Google Analytics para cada campaña
Esto puede resultar complicado, ya que es difícil comprender las dependencias entre las campañas de concienciación de marca basándose únicamente en los datos de Google Analytics.
Aun así, merece la pena mencionar los informes de GA, teniendo en cuenta que Google Analytics es la principal herramienta que utilizan muchas empresas para realizar un seguimiento del impacto del marketing digital en el crecimiento del negocio.
Google Analytics es una herramienta que puede ayudarte a analizar el tráfico de tu sitio web en función de diversas fuentes.
Para comprender el impacto de campañas específicas en la notoriedad de tu marca, puedes realizar un seguimiento de los picos de tráfico generados por una campaña y compararlos con el aumento del tráfico directo u orgánico a la página de inicio. Esto te ayudará a determinar si la campaña ha tenido un impacto similar en ambos tipos de tráfico.
Puedes crear un informe de exploración libre en GA4 y comparar el tráfico directo con el tráfico de pago.
Seguimiento de las métricas de recuerdo de anuncios en YouTube o Facebook
El seguimiento de las campañas de marketing puede ser fácil en general. Se observan las impresiones, los clics y, en última instancia, las ventas generadas. Sin embargo, medir el impacto en el conocimiento de la marca no es tan sencillo.
No se puede decir que las impresiones elevadas se traduzcan por sí solas en un mayor conocimiento de la marca.
Aquí es donde la métrica de recuerdo de anuncios puede marcar la diferencia.
El recuerdo de los anuncios eleva las campañas de Facebook
La métrica de recuerdo de anuncios de Facebook está disponible para campañas con objetivos de participación en publicaciones de páginas, visualizaciones de vídeos o notoriedad de marca.
La métrica de Facebook de estimación del recuerdo del anuncio da a los anunciantes una idea de cuántas personas recordarían haber visto su anuncio si se les preguntara por él en un plazo de dos días. Facebook sugiere que esta métrica indica la repercusión de un anuncio en el público al que va dirigido. Además, puedes realizar campañas para mejorar este indicador.
Para calcular esta métrica, Facebook utiliza el aprendizaje automático para analizar el comportamiento y la probabilidad de eventos y agrupa datos que preguntan a los usuarios si recuerdan haber visto un anuncio de tu marca.
También puedes considerar la posibilidad de realizar un estudio de elevación de marca para obtener una medida más precisa del recuerdo de los anuncios. Estos estudios utilizan herramientas más exhaustivas para determinar la repercusión de tus anuncios en el público. Tendrás que ponerte en contacto con un representante de Facebook para saber si tu marca cumple los requisitos.
Estudios de Brand Lift en YouTube
En YouTube, puedes realizar estudios de Brand Lift para campañas de vídeo. ¿En qué consisten? Los estudios de Brand Lift son encuestas breves dirigidas a dos grupos: los que han sido expuestos a tu anuncio y los que no.
Haciendo a estos dos grupos la misma pregunta sobre tu anuncio, podrás saber fácilmente si has tenido impacto.
Brand Lift también medirá cuánto interés genera tu campaña en tu marca mediante el seguimiento de las búsquedas orgánicas en Google.com y YouTube.
Mide el impacto de tu campaña en el interés por tu marca comparando el comportamiento de búsqueda orgánica de un grupo que vio tu anuncio y un grupo de control que no lo vio. La diferencia en las búsquedas puede atribuirse a tu campaña.
Muchas de tus campañas de notoriedad de marca se lanzarán en plataformas de medios sociales, ya que son ideales para iniciar conversaciones e impulsar el compromiso con tu marca.
Cada plataforma de redes sociales tiene sus propios análisis en los que puedes hacer un seguimiento de las diferentes métricas. Si utilizas una herramienta de programación de redes sociales, también tendrás acceso a análisis más agregados.
Por ejemplo, Later, una herramienta de gestión de redes sociales, incluye análisis detallados de hashtags.
Vale la pena señalar que el seguimiento de las impresiones o el alcance por sí solos no bastan para comprender el impacto que tiene tu campaña en la notoriedad de tu marca.
En breve analizaremos las principales métricas que deberías seguir. Antes de eso, es importante recordar que la notoriedad de marca se mide a través de una serie de métricas.
No basta con observar el uso de hashtags de tu marca a lo largo del tiempo o la participación general que obtienen tus campañas de concienciación de marca.
Por supuesto, un aumento de estas métricas a lo largo del tiempo puede indicar un aumento del conocimiento de la marca. Pero siempre hay que tomarlas con cautela.
Métricas y KPI de notoriedad de marca
Hemos tratado las principales cosas que debes saber sobre el seguimiento de la notoriedad de marca y cuáles son algunas herramientas útiles.
Echemos un vistazo a algunas métricas importantes para medir la notoriedad de marca que ofrecen información sobre el nivel de notoriedad de marca que están generando tus campañas.
1. Clics de marca rastreados en Google Search Console
Los clics de marca muestran cuántos usuarios han hecho clic en enlaces a tu sitio después de buscar palabras clave que contienen el nombre de tu marca. Puede ser una búsqueda de marca pura como Coupler.io o sus derivados y modificaciones como Coupler, Coupler io, etc.
Puedes obtener información sobre los clics de marca en los resultados de búsqueda mediante Google Search Console. Solo tienes que especificar la consulta exacta o personalizada para obtener la información que necesitas.
Un aumento constante de los clics de marca a lo largo del tiempo sugiere que cada vez más personas buscan activamente tu marca en los motores de búsqueda. Enhorabuena, la notoriedad de tu marca está creciendo.
2. Volumen de búsqueda de marcas
El volumen de búsquedas de marca es una métrica que indica cuántas veces se utilizan mensualmente en búsquedas orgánicas consultas específicas que incluyen el nombre de tu marca.
No hay forma de hacer un seguimiento preciso, pero puedes utilizar herramientas SEO como el Explorador de palabras clave de Ahrefs y el Planificador de palabras clave de Google para obtener estimaciones de estas cifras. Por ejemplo, este es el volumen de búsqueda de una palabra clave de marca “Instagram” que muestra Ahrefs.
Y estas son las cifras que muestra el Planificador de palabras clave:
Sigue los cambios a lo largo del tiempo e intenta identificar si existe alguna correlación entre los picos en el volumen de búsquedas y las campañas específicas de concienciación de marca. Esto te dará una buena indicación del éxito de tus esfuerzos de notoriedad de marca.
3. Datos de tendencias de Google sobre tu marca/producto
Sigue la dinámica del interés por tu marca o producto a lo largo del tiempo y compáralo con el de tus competidores. Google Trends es una herramienta útil para ello.
Estos datos te permiten identificar tendencias y comprender si determinados eventos o campañas han contribuido a las fluctuaciones en el conocimiento de la marca. Como resultado, puedes medir el éxito de tus esfuerzos de marketing y ampliar o reducir las inversiones en consecuencia.
4. Número de dominios de referencia rastreados en Ahrefs
Los dominios de referencia son sitios web únicos que enlazan con tu sitio. Cuantos más dominios de referencia tengas, mayor será la probabilidad de que tu marca sea reconocida y discutida en la web. ¿Cómo se analiza esto? Utiliza Ahref para comprobar los detalles de los dominios de referencia.
Esta información te permite saber cuántos otros sitios web consideran que merece la pena mencionar tu marca o enlazar con ella. Y, por supuesto, tu objetivo es desarrollar esta red de dominios de referencia para aumentar la notoriedad de tu marca.
5. Tráfico directo y orgánico a la página de inicio
El tráfico directo del sitio web mide las sesiones en dos casos:
- cuando los usuarios teclean directamente en sus navegadores las consultas de tu marca
- cuando las plataformas de análisis web no pueden definir de dónde procede el tráfico.
El tráfico orgánico es todo el tráfico que llega a tu sitio web a partir de consultas de búsqueda en diferentes motores de búsqueda como Google, Bing, etc.
Para medir la notoriedad de la marca, debes fijarte especialmente en la combinación de tráfico directo y orgánico a tu página de inicio.
Cuando aumenta el tráfico directo a la página de inicio, aumenta también el conocimiento del dominio de la marca. Por tanto, los usuarios no tienen más que teclear el nombre de tu marca en sus navegadores.
Cuando aumenta el tráfico orgánico a la página de inicio, se debe sobre todo al creciente número de búsquedas de marcas en los motores de búsqueda.
6. Tráfico de referencia
Por otro lado, el tráfico de referencia mide el tráfico total que llega a tu sitio web a través de otra fuente.
Serán enlaces a tu sitio web compartidos en las redes sociales y mostrados en tu panel de Google Analytics. También puedes añadir otra dimensión y ver el origen de la sesión al mismo tiempo.
El tráfico de referencia es un buen KPI para la notoriedad de marca, ya que es similar a las menciones de marca. Cuantas más personas mencionen tu marca y enlacen a ella, mayor será su notoriedad.
Nota: Cuando compruebes esta métrica, asegúrate de validar los dominios que te están enviando tráfico de referencia. Por ejemplo, busca dominios relevantes que estén promocionando tu marca sin recibir compensación a cambio.
El número de usuarios que llegan a tu sitio web desde plataformas de medios sociales proporciona información sobre la eficacia de tu presencia en los medios sociales para crear conciencia de marca. Para realizar un seguimiento de esta métrica en Google Analytics, utiliza el informe Adquisición de tráfico con el filtro por medio de sesión social.
Esta información te permite correlacionar el tráfico social con las campañas en las redes sociales y analizar tu éxito.
De forma similar a lo que hemos mencionado anteriormente, una puntuación de sentimiento mide el impacto positivo o negativo de tu participación en las redes sociales.
Esto no sólo tiene en cuenta los comentarios, sino también las menciones a la marca y el contenido del post en el que se produjo.
Un análisis del sentimiento en las redes sociales te dará una idea general de cómo percibe la gente tu marca. Las herramientas de escucha social como Brand24 calculan automáticamente esta puntuación basándose en la frecuencia del lenguaje positivo y negativo utilizado por la audiencia que interactúa con tu marca.
Si tu puntuación de sentimiento de marca es inferior al 50%, tu marca se percibe negativamente. Deberías intentar comprender cuál es la causa antes de aumentar la notoriedad de marca.
Revisa las encuestas y entrevistas de satisfacción de los clientes, habla con tu equipo de atención al cliente o analiza los motivos de la pérdida de clientes.
¿Sabías que el número de seguidores o suscriptores de tu página en las redes sociales tiene un efecto directo en el interés por la marca? La cuestión es que la gente se suscribe a tus páginas porque le interesa el contenido asociado a tu marca. Teniendo esto en cuenta, puedes hacer coincidir el creciente número de seguidores con tus esfuerzos de marketing para medir su eficacia.
El alcance en las redes sociales se refiere al número de personas expuestas a tus publicaciones de pago u orgánicas, mientras que las impresiones son una métrica que cuenta el número de veces que se ven tus publicaciones.
¿Qué tienen que ver con la notoriedad de marca?
Estas métricas no son una ciencia exacta para medir la notoriedad de marca, pero pueden ser un buen indicador. Piénsalo así: Cuanto más a menudo vea alguien elementos de tu marca en su vida diaria, más probable es que te recuerde.
Un aumento constante de las impresiones, sobre todo de nuevos usuarios, sugiere que la notoriedad de tu marca se está expandiendo.
La participación en las redes sociales es cualquier interacción que los usuarios tienen con tus publicaciones, como me gusta, comentarios o comparticiones.
Cuando los clientes potenciales interactúan más a menudo con tu contenido, es señal de que tu mensaje coincide con sus valores, deseos o necesidades. No sólo conocen tu marca, sino que también la entienden y están de acuerdo con lo que representa.
También indica qué tipo de contenido puede ayudarte a difundir tu marca después. Más compromiso significa que las plataformas de redes sociales encontrarán tu contenido relevante y aumentarán orgánicamente el alcance de tu publicación.
También debes vigilar la participación potencialmente negativa, como los “no me gusta”, los comentarios negativos o la falta total de participación.
El hecho de que la gente no se comprometa con tu contenido puede indicar un escaso conocimiento de la marca, mientras que los comentarios negativos pueden indicar desconfianza en tu marca.
Esto puede afectar a la reputación de tu marca a largo plazo. Deberías tratar de solucionar este problema antes de ampliar tus esfuerzos de notoriedad de marca.
12. Reseñas de productos/marcas en plataformas externas como Trustpilot, o G2.
La participación de los usuarios no se limita a las plataformas de redes sociales. Las plataformas de reseñas externas, como Trustpilot o G2, son otro lugar donde los usuarios pueden influir en la reputación de tu marca.
El número de reseñas que recibe tu marca o producto demuestra que la gente conoce tu marca y se toma la molestia de compartir sus experiencias.
Un mayor número de reseñas, positivas o negativas, suele significar una mayor notoriedad y un mayor reconocimiento de la marca en el mercado.
13. Encuestas a los clientes
Preguntar a los nuevos usuarios cómo conocieron tu producto proporciona información directa sobre el conocimiento de tu marca. Estas breves encuestas pueden permitirte saber qué canales o campañas de marketing están funcionando para dar a conocer tu marca.
El mejor momento para hacer estas preguntas es durante el proceso de registro o incorporación. Con esta información, puedes ampliar, modificar o mejorar tus esfuerzos de marketing para dar a conocer la marca.
14. Tasas de conversión de los anuncios de tu marca
El rendimiento de conversión de los anuncios de tu marca tiene una relación directa con la notoriedad de la marca. ¿Cómo? La probabilidad de que un usuario haga clic en un anuncio de la marca con la que está familiarizado es mayor que en el caso de marcas desconocidas.
Por lo tanto, al realizar un seguimiento de la tasa de conversión de los anuncios de tu marca, puedes medir la eficacia de tus campañas de concienciación no sólo para captar la atención, sino también para impulsar el compromiso.
Las menciones de marca en las redes sociales se refieren al número de veces que tu marca ha sido etiquetada en las publicaciones de otras personas. Puede tratarse de menciones de marca pagadas procedentes de campañas de influencers o promotores, o bien del clásico boca a boca: clientes satisfechos que recomiendan tu marca.
Puedes incluir el uso de hashtags como mención de marca si has creado uno propio. Esto indica cuántas personas conocen el nombre y los valores de tu marca y están contentas de que se les asocie con ella.
16. Cuota de voz (SOV) y cuota de impresiones
Entre las numerosas métricas de notoriedad de marca, la cuota de voz (SOV) es una forma de medir la cuota de mercado de tu marca en comparación con tus competidores.
Por ejemplo, si tu marca recibe 100 menciones en las redes sociales de un total de 1.000 menciones para todas las marcas de su categoría, tu SOV sería del 10%.
La mejor forma de medir el SOV es a través de distintos canales de redes sociales. Por ejemplo, puede que quieras saber si tu marca es más fuerte en LinkedIn que en Twitter.
Para una medición más exhaustiva de la notoriedad de la marca, ve más allá de las redes sociales. Realiza un seguimiento de tu SOV a través de diferentes tipos de contenido.
En el contexto de la notoriedad de marca, querrás fijarte en el tráfico orgánico de marca.
Para calcular el SOV, utiliza esta fórmula:
Tu cuota de voz de marca = tráfico orgánico de marca / tráfico orgánico de marca total del mercado x 100.
Para simplificarlo, realiza un seguimiento de esta métrica en comparación con tus principales competidores a lo largo del tiempo.
17. Cobertura mediática ganada
Ganar cobertura mediática se refiere al contenido de terceros escrito y publicado sobre tu marca que tú no has pagado o creado internamente.
Puede tratarse de periódicos en línea, tweets, artículos impresos, podcasts, etc.
No hay que confundir los medios ganados con los medios propios o de pago.
Por ejemplo, lanzar una campaña de notoriedad de marca con un influencer y pagarle una comisión por publicar y mencionar tu marca se considerará un medio de comunicación de pago.
Consejos para aumentar la notoriedad de marca
Ya hemos explicado cómo medir la notoriedad de una marca y cuáles son las métricas más importantes.
Repasemos rápidamente algunas de las mejores prácticas y estrategias para aumentar la notoriedad de marca.
Crear campañas de anuncios de pago para dar a conocer la marca
Las campañas pagadas de notoriedad de marca te ayudarán a aumentar las menciones pagadas en los medios de comunicación.
Dependiendo del canal al que se dirija tu público objetivo y del presupuesto disponible, podrías estar buscando:
- Campañas pagadas de influencers en redes sociales: Pueden impulsar las menciones de la marca y la participación, pero pueden resultar caras en función de la popularidad del influencer y del nicho de tu producto.
- Tráfico de marca de pago: Ejecutar anuncios de Google en palabras clave de marca es una forma de evitar que los competidores obtengan tráfico de la búsqueda de tu marca. Estas campañas suelen ser baratas, ya que tu nombre de dominio tiene la mayor relevancia de palabras clave.
- Campañas pagadas de generación de demanda: Promocionar tus seminarios web, estudios de investigación en profundidad u otros contenidos de generación de demanda puede ayudar a mejorar tus esfuerzos de concienciación de marca. La publicidad de pago puede contribuir a ello, ya que puede refinar las campañas publicitarias en función de datos demográficos, intereses o comportamientos específicos. Como resultado, puedes llegar a un público más amplio que impulsará tus esfuerzos de generación de leads y dará a conocer tu marca en múltiples canales.
Los bucles de marketing viral son similares al boca a boca, ya que también reciben el impacto de un gran producto y una gran experiencia.
Un bucle viral se produce cuando se crea un producto o servicio valioso que los clientes están dispuestos a compartir con sus amigos.
Los bucles de marketing viral adoptan distintas formas:
- Programas de recomendación: Pagar a los usuarios una cantidad fija a cambio de que compartan tu producto con sus amigos.
- Programas de afiliación: Pagar a influencers o personas relevantes de tu sector una comisión por ventas para incentivar las altas.
- Suscripciones freemium: Estas dan a los usuarios acceso a usar tu producto de forma gratuita a cambio de publicitar los resultados. Por ejemplo, Calendly ofrece un plan gratuito, pero cada vez que compartes su enlace, el logotipo de la marca es visible y se anima a la gente a crear una cuenta después de configurar correctamente la llamada.
Fomentar el boca a boca
El boca a boca se refiere a las menciones y recomendaciones de una marca. Cuantas más personas compartan sus experiencias con tu marca, mayor será el impacto en el conocimiento de la misma.
No hace falta decir que una buena experiencia del cliente impulsará el WOM de forma orgánica.
Pero eso no significa que no puedas fomentarlo.
El momento es crucial. Por ejemplo, pídele a un cliente que te deje una reseña G2 después de interactuar positivamente con tu personal de atención al cliente. O incluso ofrécele vales o descuentos en suscripciones a cambio de una reseña en profundidad.
Aprovechar las relaciones públicas
Cuando tengas noticias importantes sobre tu marca, puedes utilizar el contenido de relaciones públicas para llegar a un público amplio y relevante. Por ejemplo, ¿tu empresa de SaaS acaba de recibir nueva financiación o ha adquirido otra marca?
Es un gran momento para aprovechar las noticias positivas para generar notoriedad de marca.
Los sitios web y las agencias de relaciones públicas pueden ayudarte a llegar a grandes audiencias con tu mensaje. También puedes compartir contenidos de RR.PP. a través de tus propias plataformas para aumentar tu alcance.
Mantener la coherencia del mensaje de marca y el tono de voz
Por último, pero no por ello menos importante, la coherencia es fundamental para aumentar la notoriedad de la marca.
La conciencia de marca es el resultado de que la gente esté expuesta a tu marca y la recuerde.
Si tu mensaje, imagen de marca o voz no son coherentes, a la larga será difícil que la gente asocie tu marca con los medios a los que está expuesta.
Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre cómo aumentar la notoriedad de marca de Facebook Ads.
Cómo medir eficazmente la notoriedad de una marca
En esta completa guía sobre la medición de la notoriedad de marca hemos tratado muchos temas.
Si hay que recordar algo, es que no existe una herramienta universal para medir la notoriedad de una marca.
Para realizar un seguimiento adecuado de tus esfuerzos, debes analizar métricas específicas de forma individual y simultánea en función de tus campañas de marketing de contenidos.
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