Utilizar un enfoque de embudo completo para la publicidad en Facebook es el método más sencillo para garantizar que cada dólar de tu presupuesto publicitario se maximiza. Además, te permite controlar mejor la segmentación del público, la percepción de la marca y los resultados de la campaña. Así que, si quieres aumentar el retorno de la inversión de tus anuncios, pero no estás seguro de cómo puede ayudarte un embudo, este artículo es para ti.
¿Qué es un embudo de Facebook Ads?
Un embudo de Facebook Ads es un modelo para visualizar, seguir y analizar el impacto comercial de tus campañas publicitarias. Te ayuda a ofrecer anuncios dirigidos a compradores potenciales y a mejorar la convertibilidad de las campañas.
Explora las diferencias entre los embudos de marketing y de ventas en nuestra entrada de blog dedicada.
A grandes rasgos, el embudo de anuncios tiene tres componentes: la parte superior del embudo (ToFu), la parte media del embudo (MoFu) y la parte inferior del embudo (BoFu). Sin embargo, utilicemos el marco AIDA para explicar el propósito de los anuncios en las diferentes etapas. AIDA significa Conciencia, Interés, Deseo y Acción, en inglés.
Concienciación (ToFu). En esta fase, el cliente objetivo tiene un problema, pero no busca activamente una solución. El objetivo de un anuncio de concienciación es despertar la curiosidad de los clientes potenciales y familiarizar a la audiencia con tu marca. Los anuncios deben ser llamativos y tener un gran atractivo.
Interés (ToFu). Una vez captada su atención, el siguiente paso es generar interés. En este punto, el cliente objetivo es consciente del problema, pero no ha explorado ninguna solución. Tus anuncios de interés deben describir las principales ventajas de tu producto y explicar cómo funciona (o qué puede hacer por ellos).
Deseo (MoFu). Ahora es el momento de demostrar a los clientes potenciales por qué tu solución es mejor que las alternativas del mercado. Con los anuncios de deseo, debes resaltar el valor añadido de tu producto, hacer hincapié en sus características para resolver problemas y “demostrar” que tu producto es la mejor opción disponible.
Acción (BoFu). Por último, debe incitar a los clientes objetivo a realizar una compra. En esta fase, ya han visitado tu sitio web y saben lo que ofreces. Así que tus anuncios deben centrarse en crear una sensación de urgencia, utilizando ofertas exclusivas, descuentos por inscripción, etc.
Es importante no olvidar la fase posterior a la compra del embudo. Estos anuncios están diseñados para animar a los clientes a volver a comprarte, actualizar su suscripción o producto, o ser recompensados por su fidelidad. El objetivo general es aumentar la retención de clientes, su satisfacción y la repetición de las compras.
Cómo crear un embudo de anuncios de Facebook que convierta
No voy a entrar en detalles sobre cómo configurar un embudo de anuncios, puesto que ya hemos cubierto los pasos en esta entrada del blog Facebook Ads Analytics. En su lugar, describiré brevemente el flujo de creación del embudo, para que tengas una base para el análisis y la optimización posteriores.
1. Define tu público objetivo
Segmenta tu audiencia en función de la fase en la que se encuentra en el proceso de compra. Empieza por dividirlos en dos grupos: fríos (parte superior del embudo) y cálidos (parte media/inferior del embudo).
Una audiencia fría —personas que nunca han interactuado con tus anuncios antes— puede reducirse mediante:
Intereses y marcadores demográficos. Por ejemplo, una compañía de seguros para mascotas puede seleccionar intereses y temas como comida para mascotas, perros, gatos, etc. para dirigirse a su público objetivo, además de los datos demográficos pertinentes (por ejemplo, ubicación, edad y sexo).
Parecidos. Crea un público objetivo basado en las características de tus clientes actuales. Esto te ayudará a maximizar tus posibilidades de llegar a personas con los intereses, motivaciones y problemas relevantes.
Una audiencia cálida está formada por personas que están familiarizadas con tu producto o servicio. Incluye visitantes del sitio web, usuarios que se convirtieron a través de tu sitio web y clientes existentes. Puedes utilizar Meta Pixel, Google Analytics 4 y tu base de datos de clientes para obtener estos datos y crear audiencias personalizadas en Meta Ads Manager.
2. Establecer los objetivos de la campaña
Puedes elegir entre cinco objetivos para las campañas publicitarias en Facebook: Concienciación, Tráfico, Participación, Contactos y Ventas. En general, el objetivo de tu anuncio debe coincidir con tu audiencia. Los objetivos de concienciación son siempre para la parte superior del embudo, mientras que Tráfico, Participación y Contactos pueden asignarse a los anuncios de la parte media o inferior del embudo.
3. Crear campañas atractivas
¿Cómo puedes crear anuncios atractivos con un enfoque que abarque todo el embudo? Exploremos los tipos de campaña con el ejemplo de una empresa de venta de calzado.
Campañas de sensibilización
Objetivo principal: Conseguir que el cliente objetivo deje de desplazarse por tu feed de Facebook/reels/etc. y preste atención a tu mensaje u oferta.
Público objetivo: Frío, por ejemplo, personas con intereses en zapatos, boutiques, ropa de mujer. Parecido basado en los clientes actuales de la empresa de calzado.
Posibles piezas: Anuncio breve en vídeo que destaque las características y diseños exclusivos de los zapatos. Anuncio de imagen UGC que muestre a una persona influyente modelando un par de zapatos populares.
Campañas de interés
Objetivo principal: captar la atención del público, incitarlo a conocer mejor la marca y los productos.
Público objetivo: Frío/caliente, por ejemplo, personas que vieron el 50% del anuncio de vídeo de concienciación.
Posibles piezas: Anuncio en carrusel que muestre diferentes zapatos de la colección de productos. Una encuesta interactiva en la que la gente pueda votar su estilo favorito de la temporada.
Campañas de deseo
Objetivo principal: Destacar las ventajas de los zapatos, cómo se comparan con los de la competencia, etc.
Público objetivo: Caliente, por ejemplo, los que visitaron el sitio web. También retargeting de clientes potenciales que participaron en campañas anteriores.
Posibles piezas: Anuncio breve en vídeo basado en una reseña de una persona influyente en el sector de los accesorios de moda. Anuncio principal en el que el cliente potencial puede realizar un cuestionario de estilo y obtener una recomendación de producto personalizada.
Campañas de acción
Objetivo principal: impulsar las conversiones motivando a los clientes potenciales interesados a comprar el par de zapatos.
Público objetivo: Personas que visitaron varias páginas de productos en el sitio web.
Posibles piezas: Anuncio de colección con estilos que el cliente potencial ha visto en el pasado, con un CTA que ofrezca un 20% de descuento en la primera compra.
Recuerda que no hay una fórmula fija que debas seguir. Un embudo de Facebook Ads puede ser eficaz con menos etapas y objetivos. Por ejemplo, Kateryna Halstian, especialista en PPC de Webpromo, compartió amablemente conmigo la estrategia de su equipo:
En la parte superior del embudo, utilizamos campañas de Alcance para atraer al mayor número posible de personas de nuestro público objetivo. En la siguiente etapa, creamos campañas de Tráfico para aumentar el tráfico al sitio y ampliar la audiencia de remarketing. En la última etapa del embudo, realizamos campañas de Conversión para adquirir nuevos usuarios y convertir a nuestro público de remarketing.
Mientras tanto, para Dan Burykin, de Top-Rated Team, el embudo de Facebook Ads del comercio electrónico se estructura en torno a un recorrido de ventas típico:
Nuestro embudo se basa en este flujo de ventas: Ha visto un anuncio ? Ha visitado un sitio web ? Ha dejado sus datos de contacto ? Ha realizado un pedido ? Vuelve. Normalmente realizamos cuatro tipos diferentes de campañas: de interés, Advantage+ (anuncios personalizados basados en el aprendizaje automático de Meta), de remarketing y de parecidos.
Ejemplos de campañas de embudo de Facebook Ads
Exploremos ejemplos de campañas para cada etapa del modelo del embudo AIDA.
Ejemplos de anuncios de sensibilización
Empecemos con este anuncio en imágenes de Loop Earplugs para su modelo “Loop Quiet”. Podemos suponer que la campaña pretende dar a conocer la marca al tiempo que presenta el producto desde una perspectiva de problema/solución.
¿Qué lo convierte en un buen anuncio de sensibilización?
- Esboza claramente el dolor del público: “¿Cansado de sentirte cansado?”.
- Describe los posibles desencadenantes del público: “¿Ruido de la calle?” “¿Ronquidos de tu compañero?”.
- La propia imagen muestra el producto y cómo resuelve el problema.
- La CTA – “Compre ahora” – ofrece un siguiente paso accionable, incluso si no se esperan compras inmediatamente.
- Proporciona pruebas sociales en el bloque CTA para establecer la legitimidad: ‘2 millones de clientes satisfechos’.
He aquí otro ejemplo de anuncio de concienciación de ThirdHome, un servicio de intercambio de casas especializado en propiedades de lujo.
Una vez más, en el pie de foto se esboza rápidamente el problema – “tiempo no utilizado”, “casa de vacaciones vacía”- y la solución: “…convertir esas semanas vacías en estancias de lujo gratuitas”. Las imágenes también son descriptivas y llamativas.
Ejemplos de anuncios de interés
Ahora que has captado la atención de tu cliente objetivo, debes explicar el “por qué” de tu producto. ¿Qué aporta a tu público? ¿Qué hace realmente tu producto/servicio y cómo mejorará sus vidas? TropicFeel, una marca de artículos de viaje, lo consigue con el anuncio en vídeo de una de sus mochilas.
Y aquí tenemos un anuncio de imagen menos convencional de Topaz Photo AI. La empresa colaboró con un fotógrafo influyente para destacar una de las principales características del producto.
¿Qué hace que la campaña anterior sea buena para generar interés?
- Demuestra una característica clave del producto basada en un caso de uso común.
- Capta la esencia de la solución con una comparación en paralelo.
- Muestra a un experto del sector utilizando activamente el producto, estableciendo credibilidad.
- En el pie de foto se explican brevemente sus principales ventajas.
Ejemplos de anuncios de deseo
De nuevo, en este punto, el público está evaluando las opciones del mercado y buscando el producto que mejor resuelva su problema. Los anuncios de deseo deben facilitar al máximo este proceso. También pueden recapturar clientes potenciales que interactuaron con tus campañas de interés, pero no realizaron ninguna acción posterior.
Tomemos como ejemplo este anuncio con imagen de ClickUp.
¿Por qué funciona como anuncio para la etapa del deseo?
- Contiene muchas pruebas sociales: “Más de 2 millones de equipos”, “Más de 10.000 opiniones de 5 estrellas”, “Valorado como el número 1”.
- Incluye logotipos de conocidas plataformas de reseñas técnicas para mayor credibilidad.
- El creativo destaca algunas características útiles y notables del producto.
- Resume la finalidad y las ventajas del producto: “la aplicación de trabajo para todo”; “espacio de trabajo gratuito para tu equipo”.
- Invita a los clientes potenciales a obtener más información sobre el producto antes de tomar una decisión.
Ejemplos de anuncios de acción
Como he explicado antes, los anuncios en la fase de acción del embudo están diseñados para impulsar las compras. El contenido de estos anuncios suele diferir del de campañas anteriores. Por ejemplo, este ejemplo de Babbel. Se centra en la oferta (más que en las ventajas del producto) y trata de infundir una sensación de urgencia.
He aquí un ejemplo similar de Huel, una empresa de sustitutivos de comidas.
¿Qué hace que este anuncio sea apropiado para la fase de acción?
- Destaca el valor del producto tanto en el pie de foto como en la pieza; por ejemplo: “listo en segundos”; “34 raciones por 2,21”; “kit de bienvenida gratuito”.
- Un lenguaje audaz —”comida hiperproteica definitiva”— que describe la solución principal.
- Una imagen evocadora que muestra al cliente potencial lo que podría perderse.
- Textos que dan sensación de urgencia: “Hasta agotar existencias”.
Ejemplos de anuncios posteriores a la compra
Ahora llegamos a la fase posterior a la compra. Aquí, tus anuncios de Facebook deben nutrir a los clientes existentes ofreciéndoles una experiencia de producto mejorada, ofertas exclusivas y otros incentivos que refuercen su fidelidad.
Para explorar este enfoque, volvamos a los tapones Loop que vimos en el primer anuncio de concienciación.
¿Cómo apoya este anuncio la fase posterior a la compra del embudo?
- Demuestra que la empresa prestó atención a las opiniones de los clientes
- La creatividad ejemplifica las mejoras del producto a la vez que ofrece un caso de uso claro (salidas nocturnas, baile).
- Ofrece una motivación para comprar: “100 días de devoluciones gratuitas” con un CTA claro “Comprar ahora”.
He aquí un anuncio en carrusel de Hyatt, que muestra una visión diferente del concepto de valor añadido de las campañas posteriores a la compra.
El pie de foto describe claramente los incentivos y hace hincapié en las ventajas de ser un cliente fiel. La frase “venta privada” refuerza la exclusividad de la oferta, y la CTA ofrece una forma rápida de aprovecharla. Por su parte, las piezas son imágenes vívidas que juegan con el miedo de los clientes a perderse algo.
Métricas para medir el rendimiento del embudo
Una vez configurado el embudo, deberás realizar un seguimiento y medir los resultados de tus campañas. A continuación, se sugieren algunas métricas para supervisar el progreso en cada etapa del embudo.
Métricas para los anuncios en la parte superior del túnel de Facebook
Impresiones: el número total de veces que tu anuncio fue visto por tu audiencia. Cuantas más impresiones recibas, mayores serán tus posibilidades de conversión.
El alcance es una estimación de cuántos usuarios de Facebook han visto tu anuncio al menos una vez. Si las impresiones y el alcance son similares, significa que tu campaña está ganando adeptos entre el público objetivo.
El CPM (coste por millar) es la cantidad de dinero que debes gastar para que tu anuncio aparezca 1.000 veces en el feed. Un CPM bajo indica que estás sacando el máximo partido a tu dinero en términos de impresiones.
La frecuenciade anuncios es el número aproximado de veces que alguien en Facebook ve tu anuncio. Normalmente, si es superior a cuatro, significa que tu campaña no es lo suficientemente convincente y debes optimizarla.
Métricas para los anuncios de Facebook en la fase intermedia del túnel
Los clics en enlaces miden el número total de veces que la gente hace clic en un enlace de tu anuncio. Esta métrica es importante porque te indica si tu público está interesado en lo que ofreces.
Los clics únicos en enlaces son el número de usuarios individuales de Facebook que han hecho clic en el enlace de tu anuncio. Te ayuda a medir la eficacia con la que atraes a los clientes objetivo y los conviertes en clientes potenciales cualificados.
El CPC (coste por clic) es la cantidad media que pagas para que un posible cliente haga clic en tu anuncio. Difiere del coste por conversión, ya que se centra en el coste de adquirir un clic en lugar del coste de conseguir una compra o una inscripción.
El CTR (porcentaje de clics) es el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio y acaban en tu página de destino.
Métricas para los anuncios de Facebook en la parte inferior del embudo
Las conversiones se refieren a las acciones significativas realizadas por los clientes potenciales después de hacer clic en tu anuncio. Algunos ejemplos son:
- Envíos de formularios de clientes potenciales en los que expresan su interés por hablar con alguien de tu equipo, recibir más información sobre tu oferta, etc.
- Inscripciones a la suscripción a tu producto, boletín, seminario web u otros recursos relacionados con el producto.
- Pago iniciado. Por ejemplo, han hecho clic en el botón “Comprar ahora” de tu anuncio y han pasado por caja, pero no han realizado la compra.
- Las conversiones personalizadas son acciones específicas de tus objetivos publicitarios. Podría tratarse de una solicitud de demostración, la descarga de un libro blanco, la actualización de una suscripción, etc., en función de cómo definas una conversión notable.
El coste por conversión evalúa la eficacia de tu campaña en términos de generación de conversiones. Un coste por conversión elevado indica que tu presupuesto debe ajustarse o reasignarse.
La cantidad gastada es la cantidad total de dinero que has invertido en una campaña publicitaria en Facebook. Cuanto más baja sea y mayor sea la participación, más rentable será la campaña.
El ROAS (retorno de la inversión publicitaria) mide la capacidad de tu campaña para generar ingresos. Te ayuda a informar sobre el impacto empresarial de las campañas individuales y a identificar los tipos más valiosos.
Métricas para los anuncios de Facebook posteriores a la compra
La tasa de repetición de compra es la frecuencia con la que un cliente te compra después de su primera compra. Es útil para saber cuándo lanzar una campaña de retargeting para clientes existentes.
El valor del ciclo de vida del cliente (LTV) se refiere al valor financiero total que un cliente aporta a tu negocio a lo largo de su relación con tu marca. Te ayuda a medir el éxito a largo plazo de los anuncios de Facebook y a mejorar la asignación del presupuesto.
Las métricas personalizadas (para algo más que las conversiones) también pueden ayudarte a determinar dónde es necesario optimizar la campaña. Este es un caso en el que una escuela de matemáticas en línea, Mathema, creó una métrica personalizada, Target Lead, para evaluar la calidad de sus clientes potenciales. Hanna Sitnikova, directora de operaciones de marketing de Mathema, explica cómo les ha ayudado a reducir el número medio de clientes potenciales no cualificados (NQL) en un 10% hasta la fecha.
A veces, los formularios pueden contener datos de contacto erróneos, o pueden ser rellenados por un niño, o simplemente —el usuario no responde— y no hay nada que podamos hacer para convertir este tráfico en una venta potencial. Así que etiquetamos estos leads como NQLs y todos los demás leads como Target Leads.
Analizamos las campañas en términos de precio por Target Lead, y con la ayuda de CAPI, transmitimos este evento desde CRM a Meta Ads Manager. Ahora, estamos probando la optimización de campañas para un evento Target Lead.
He aquí una instantánea de los resultados de Mathema:
Herramientas para gestionar, analizar y optimizar tu embudo de anuncios
Meta Ads Manager
Meta Ads Manager es el eje central para la gestión de piezas, presupuestos, segmentación y otras actividades de las campañas publicitarias. Además de lo básico, te permite personalizar los ajustes de atribución para cada campaña, ayudándote a comprender mejor el recorrido del cliente. También puede generar informes personalizados o con plantillas para analizar el rendimiento de las campañas y el embudo general.
Google Analytics 4 (GA4)
GA4 es una herramienta esencial para el análisis del embudo de anuncios. Te permite realizar un seguimiento de las acciones de compromiso y conversión tras los clics de tus anuncios. Por ejemplo, con el seguimiento basado en eventos de GA4, puedes analizar los clics en botones, las reproducciones de vídeo, los envíos de formularios y las compras en tus páginas de destino. Esto te permite ver dónde se producen las caídas y hacer cambios en consecuencia.
Coupler.io
Coupler.io es una herramienta de automatización de informes que te permite agregar datos de múltiples fuentes (por ejemplo, GA4, anuncios de Facebook) y visualizarlos en un único panel. Es ideal para realizar un seguimiento de las métricas del embudo, descubrir áreas de mejora de la campaña y tomar decisiones basadas en datos de forma rápida y sencilla.
Puedes elegir entre una plantilla gratuita de anuncios de Facebook con métricas predefinidas (por ejemplo, CTR, impresiones frente a clics, CPM, etc.) o crear un informe desde cero con tus KPI personalizados. También es fácil configurar la actualización automática de datos, lo que te garantiza que no perderás tiempo en actualizaciones manuales.
Hotjar o Microsoft Clarity
Para realizar mejoras específicas en las páginas de destino, es necesario comprender cómo interactúan los usuarios con ellas. Las herramientas de mapeo de comportamiento como Hotjar y Microsoft Clarity te permiten rastrear y optimizar las interacciones en tus páginas.
Con los mapas de calor y las grabaciones de sesiones, puedes ver cómo interactúan los clientes potenciales con tus CTA, formularios de captación de clientes potenciales, proceso de pago, etc. Puede darte ideas sobre qué cambiar y ayudarte a identificar dónde (y por qué) se producen abandonos.
Informes comparativos
Más como recurso que como herramienta, los informes comparativos del sector pueden ser útiles para medir el éxito de sus campañas en cada etapa del embudo. Por ejemplo, puedes consultar el CPC, el CPM y las tasas de conversión medias de tu sector y ver qué objetivos de campaña dan mejores resultados (en general). Aquí tienes un informe actualizado recientemente para 2024: Informe comparativo de Facebook Ads. Para tu información: Meta Ads Manager dispone de una función específica de evaluación comparativa, pero actualmente sólo está disponible para un número limitado de anunciantes.
Cómo gestionar tu embudo de anuncios de Facebook con Coupler.io
¿Puedes utilizar la herramienta de informes nativa de Ads Manager para realizar un seguimiento de los resultados de la campaña? Puedes pero, en mi experiencia, no es suficiente. La herramienta tiene varias limitaciones, sobre todo en lo que respecta a la visualización de datos, el filtrado y la comparación de campañas. Por lo tanto, te recomiendo que utilices una (o varias) de nuestras plantillas gratuitas de informes de anuncios de Facebook.
Panel de anuncios de Facebook
Se trata de un panel de control dedicado al seguimiento y análisis de los resultados de tus campañas publicitarias en Facebook. Está disponible como plantilla gratuita, se configura en menos de cinco minutos y se puede utilizar a diario para supervisar las tendencias y orientar la asignación del presupuesto de la campaña.
Estas son algunas de las funciones más útiles del panel de control:
- Cuadros de mando con métricas importantes del embudo (por ejemplo, impresiones, CPM, CTR)
- Un gráfico para controlar la frecuencia de las campañas
- Capacidad para analizar el rendimiento por campaña y evaluar la eficacia del embudo
There is also a monthly dynamics tab where you can dive deeper into your funnel campaign results. Analyze clicks by age, gender, or location demographics. This will help you identify the countries and age groups that bring the highest ROAS, so you can get the most from your budget at each funnel stage.
La plantilla del cuadro de mando está disponible para Looker Studio y Google Sheets. Échales un vistazo:
Panel de anuncios de Facebook para Looker Studio
Gestiona y optimiza eficazmente tus campañas publicitarias en Facebook para llegar a tu público objetivo basándote en datos.
Panel de anuncios de Facebook para Google Sheets
Supervisa el rendimiento de tus campañas publicitarias en Facebook e identifica los mejores activos para gastar tu presupuesto de forma inteligente.
Cuadro de mandos multicanal PPC
Como profesional del marketing multicanal, es probable que publiques anuncios en plataformas como Google, Instagram, LinkedIn y Facebook. En este escenario, sugiero crear un panel de control de una sola página para realizar un seguimiento del rendimiento de tus esfuerzos publicitarios en todos los canales. Esto eliminará la necesidad de cambiar entre pestañas de cuentas para comparar resultados y supervisar la eficiencia del presupuesto.
Esta plantilla de panel multicanal de PPC agrega datos de hasta 8 fuentes (por ejemplo, anuncios de TikTok, anuncios de Quora, anuncios de Instagram) y te permite visualizar las métricas de rendimiento en un informe sencillo. Por ejemplo, puedes analizar los clics por fuente y tipo de campaña, comparar el CPC entre canales, realizar un seguimiento de las cantidades gastadas y profundizar en métricas como impresiones, CPM y CTR para cada fuente.
Es una forma sencilla de detectar cuellos de botella en tu embudo de marketing PPC y supervisar el ROI de los anuncios de Facebook en comparación con otros canales. El panel de control también se puede configurar para que actualice los datos de forma programada (potencialmente cada 15 minutos), de modo que siempre tengas a mano los datos más recientes del embudo.
Dependiendo de tus necesidades, puedes utilizar esta plantilla en Looker Studio, Power BI, Google Sheets o Tableau. Elige lo que quieras:
Cuadro de mando multicanal PPC para Looker Studio
Obtén una completa herramienta de informes PPC para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas lanzadas en múltiples plataformas publicitarias.
Cuadro de mando multicanal PPC para Google Sheets
Utiliza un panel de control de PPC diseñado para Google Sheets para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas en varias plataformas publicitarias.
Cuadro de mando multicanal de PPC para Tableau
Sigue y analiza el rendimiento de tus campañas publicitarias en varias plataformas mediante un panel de control de PPC único en Tableau.
Cuadro de mando multicanal PPC para Power BI
Utiliza un panel PPC de Power BI para realizar el seguimiento y el análisis de tus campañas publicitarias en múltiples plataformas.
Consejos para optimizar tu estrategia de embudo de anuncios
No existe una bala de plata que pueda transformar una campaña publicitaria aburrida y frecuentemente omitida en una sensación viral. La optimización del embudo de Facebook Ads es un proceso continuo. Por eso, aquí tienes algunas sugerencias para mejorar gradualmente.
Probar estrategias de licitación, audiencias y objetivos de campaña
Juega con las opciones de configuración de la campaña en el Administrador de anuncios para encontrar el enfoque óptimo para cada tipo de anuncio.
- Estrategias de licitación. Meta ofrece tres tipos de pujas: basadas en el gasto, basadas en objetivos y manuales. Puedes experimentar con diferentes objetivos y presupuestos para encontrar los tipos más rentables.
- Audiencias. Crea audiencias personalizadas basadas en los resultados de campañas anteriores o en datos de clientes existentes. Analiza tu rendimiento en comparación con los públicos guardados o similares.
- Objetivos de campaña. Por ejemplo, asigna un objetivo de clientes potenciales a una promoción de suscripción a un boletín y comprueba tu rendimiento en comparación con campañas similares con un objetivo de tráfico.
- Colocación de anuncios. En lugar de utilizar por defecto las ubicaciones automáticas o de noticias, prueba los anuncios en Facebook Stories, Messenger o Reels.
Por ejemplo, el equipo de Marketing Pot probó diferentes objetivos de campaña y descubrió que Leads era lo más eficaz para sus clientes (empresas de servicios B2B). Su CEO, Alina Zaiets, me explicó cómo funciona:
Supongamos que queremos promocionar una empresa de desarrollo de aplicaciones de telesalud. En EE.UU., el volumen de tráfico para este término es de sólo 100 personas. Con las limitaciones del público objetivo, podríamos configurar una campaña publicitaria en FB con un público de ~3000-5000 personas. Supongamos que el 2% hará clic en el anuncio (el CTR medio de referencia): 3000*2% = 60.
Supongamos que queremos promocionar una empresa de desarrollo de aplicaciones de telesalud. En EE.UU., el volumen de tráfico para este término es de sólo 100 personas. Con las limitaciones del público objetivo, podríamos configurar una campaña publicitaria en FB con un público de ~3000-5000 personas. Supongamos que el 2% hará clic en el anuncio (el CTR medio de referencia): 3000*2% = 60.
Experimenta con piezas
Aunque los anuncios con imágenes, vídeos cortos y carrusel suelen dar los mejores resultados, no tengas miedo de experimentar con formatos menos populares. Por ejemplo, puedes probar con jugables para promocionar aplicaciones de juegos o con anuncios de colección para mostrar productos de comercio electrónico.
Al mismo tiempo, cambia tus contenidos para averiguar qué es lo que produce el mejor retorno de la inversión. Aquí tienes algunas sugerencias para optimizar tus piezas:
- Crea infografías para explicar las ventajas de tu producto de forma fácilmente digerible.
- Colabora con personas influyentes en breves vídeos de demostración de productos o servicios.
- Experimenta con el humor (si tiene sentido para tu sector o nicho).
- Prueba vídeos con un estilo “poco producido”, es decir, sin un equipo de cámara sofisticado. Céntrate en un contenido auténtico y cercano.
- Incorpora elementos interactivos como encuestas, cuestionarios o vistas de 360º de los productos.
Preste atención a las páginas de destino
Presta atención a las páginas de destino
Supongamos que estás anunciando un producto SaaS y deseas mejorar las conversiones de las páginas de destino correspondientes a los anuncios de tu embudo. ¿Qué tipo de cambios podrías realizar?
- Para las páginas de destino de concienciación, busca formas de aumentar la visibilidad de la marca y llamar la atención sobre tu oferta de productos. Si se trata de una entrada de blog, por ejemplo, puedes incluir una CTA orgánicamente en el texto o incluir un banner adhesivo en el menú lateral.
- Para generar interés en las páginas de destino, puedes experimentar con elementos visuales dinámicos o bloques específicos en los que se describan casos de uso de productos.
- Para las páginas de destino orientadas al deseo, considera la posibilidad de incluir preguntas frecuentes, testimonios de clientes y breves estudios de casos en vídeo para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones más rápidamente.
- Para las páginas de aterrizaje en la fase de acción, asegúrate de que las CTA sean claras y concisas; por ejemplo, Regístrese gratis. También puedes implementar una ventana emergente para fomentar las solicitudes de descuentos o un chatbot para resolver cualquier duda previa a la compra que puedan tener tus clientes potenciales.
Además, debes asegurarte de que el mensaje de la marca es coherente en todos los anuncios y páginas, el contenido está personalizado para el público objetivo y las páginas web están optimizadas para móviles.
Kateryna de Webpromo tiene un consejo más que compartir:
Segmenta a tu público según su comportamiento y la duración de su visita a tu sitio web. A continuación, haz una oferta personalizada a cada segmento para animarlos a pasar a la acción en las etapas finales.
Aprovechar un enfoque narrativo
No es ningún secreto que los clientes prefieren los anuncios que cuentan una historia. Los seres humanos gravitan naturalmente hacia las narraciones, y es 22 veces más probable que recordemos las historias que los hechos.
Así que, para optimizar el compromiso y las conversiones, piensa en tu embudo como un vehículo para contar historias. Cada etapa es una oportunidad para conectar con tu audiencia a nivel emocional.
- ToFu es donde introduces a la audiencia en el contexto de la historia de tu marca. Tus anuncios de concienciación e interés enganchan al cliente objetivo y lo obligan a saber más.
- Los anuncios MoFu proporcionan a la audiencia la “carne” de la historia de tu marca. El cliente objetivo llega a entender lo que haces, por qué es importante y cómo puede repercutir positivamente en su realidad.
- El BoFu es el momento de cerrar el tema y destacar el valor de tu oferta.
- Los anuncios posteriores a la compra tratan de reforzar las “lecciones” clave de la historia y ayudar a los clientes a ver el valor más profundo de tu solución.
Kevin Urrutia, cofundador y experto en Facebook de Voy Media, compartió este consejo para la narración del embudo de anuncios.
Un método eficaz es crear una serie de piezas publicitarias que revelen un poco más de la historia. Al estructurar los anuncios para que se desarrollen gradualmente, se despierta el interés del público y se mantiene su interés. Además, utilizar una llamada a la acción en cada anuncio que incite al público a seguir con la siguiente parte de la historia puede ayudar a mantener su interés mientras se lo guía a través de la narración.
Nota: Puedes encontrar más consejos, especialmente sobre estrategias de pujas, segmentación por intereses y piezas, en el artículo Cómo optimizar los anuncios de Facebook.
Por qué es crucial utilizar y optimizar un embudo de Facebook Ads
Puedes realizar campañas publicitarias en Facebook sin utilizar un embudo. Sin embargo, si no adaptas tus campañas a los distintos públicos objetivos, es probable que el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) sea menor. Por el contrario, adoptar un enfoque de embudo completo para la publicidad en Facebook ofrece numerosas ventajas, entre las que se incluyen:
- Mayores tasas de conversión y rentabilidad de la inversión publicitaria
- Menor frecuencia de anuncios y reducción de la fatiga publicitaria
- Una mejor experiencia de usuario, una reputación de marca más sólida y una mayor retención de clientes
- Una ventaja competitiva frente a los anunciantes que no adoptan un enfoque integral de los anuncios de Facebook
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