Comprender los informes de comercio electrónico
Las ventas de comercio electrónico han crecido anualmente y se estima que alcanzarán los 5,8 billones de dólares en 2023.
La analítica desempeña un papel importante en la generación de este crecimiento. De hecho, las principales empresas de comercio electrónico aprovechan los datos y la analítica para obtener una ventaja competitiva.
Estas empresas recopilan datos sobre los visitantes, que incluyen visitas a páginas, canales de marketing, comportamientos de los usuarios, vistas de productos y promociones utilizadas. Otra información pertinente es el valor del pedido, el precio del producto, el método de envío, la información de pago y los datos del cliente.
El siguiente paso son los informes sobre comercio electrónico.
Todos esos datos recopilados se presentan de forma fácil de digerir a través de la visualización con tablas, gráficos o en información más detallada, como una tabla de datos que contiene transacciones individuales. Estos resultados pueden utilizarse para guiar la narración de historias con los datos para ayudar a las empresas de comercio electrónico a averiguar su rendimiento.
¿Qué es un informe de comercio electrónico?
En resumen, un informe de comercio electrónico es una presentación de datos que pone de relieve diversas perspectivas sobre tu negocio de comercio electrónico.
Te ayuda a obtener un conocimiento global de tu tienda en línea, incluidos tus productos, pedidos, clientes y mucho más. Esta poderosa herramienta te permite identificar cualquier debilidad potencial y capitalizar cualquier oportunidad de crecimiento de manera efectiva.
Un informe de comercio electrónico preciso y bien diseñado es un activo valioso que proporciona una mayor visibilidad, ayudándote a tomar decisiones cruciales. Este es un ejemplo de un informe de comercio electrónico de Shopify.
La importancia de los informes sobre comercio electrónico
¿Por qué son importantes los informes sobre comercio electrónico?
Bueno, en términos generales, proporcionan información que tú necesita saber acerca de tu negocio en línea que puede ayudar a mejorar las decisiones futuras.
A continuación, se detallan algunos puntos importantes que pueden descubrirse a través de los informes de comercio electrónico:
- Comparación. Puedes comparar datos para encontrar similitudes y diferencias. Por ejemplo, puedes comparar datos entre periodos de tiempo o comparar dos métricas en un informe.
- Relación. Puedes ver cómo se relacionan o podrían relacionarse los datos. Por ejemplo, con los informes, puedes entender si el número de páginas vistas está relacionado con las tasas de conversión.
- Distribución. Muestra con qué frecuencia ocurre algo en un grupo de puntos de datos. Podemos observar las distribuciones en una, dos o tres dimensiones. Por ejemplo, podemos ver el valor de vida por ciudad y por cliente.
- Composición. Muestra los elementos o piezas que componen un todo. Por ejemplo, la composición de tus ingresos generados podría ser de un 38% de búsqueda de pago y un 62% de búsqueda orgánica.
¿Qué debe incluir un informe sobre comercio electrónico?
Un informe de comercio electrónico te dice cosas importantes sobre tu negocio de comercio electrónico. Entre otras cosas:
- Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para tu negocio. Algunos ejemplos son el coste por adquisición, los ingresos, los clientes, las visitas, la tasa de conversión y el valor medio de los pedidos. Nos centraremos en esta parte en detalle en la siguiente sección.
- Embudo de conversión. Ayuda a mostrar cuántas personas siguen un camino lineal que los lleva a comprar algo.
- Datos sobre carritos abandonados. Ayuda a averiguar qué artículos abandona la gente cuando compra. Las mediciones útiles incluyen la tasa de carritos abandonados y los ingresos.
- Listas de frecuencia, orden de clasificación o popularidad. Por ejemplo, puedes ver los principales productos y canales de marketing, los ingresos por usuario, la tasa de conversión y el valor medio de vida por usuario.
Indicadores clave de rendimiento para los informes analíticos de tu comercio electrónico
La lista de posibles KPI es amplia.
Es difícil recomendarte cuáles son las mejores para tu negocio, porque deben ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Por supuesto, todas las empresas de comercio electrónico comparten algunos objetivos: tasas de conversión, beneficios brutos, métricas de costes e ingresos por unidad y otras mediciones útiles.
Ahora, hablemos de algunos de los KPI que figuran a continuación.
Vistas de página o pantalla
La métrica “páginas vistas” mide el número de veces que una página es vista por un usuario. Esta métrica te ayuda a comprender la popularidad de una página en tu sitio de comercio electrónico.
Puedes utilizar esta métrica para ver si los cambios en la página provocan más o menos visitas.
Tu KPI derivado, llamado páginas vistas por sesión o por usuario, registra cuántas páginas ve la gente en una visita, lo que es una forma útil de indicar lo atractivo que es el contenido de tu sitio.
Tasa de rebote
La tasa de rebote te indica el porcentaje de personas que llegaron a tu sitio web y luego lo abandonaron sin hacer nada.
Google Analytics 4 define la tasa de rebote como el porcentaje de visitas que no corresponden a sesiones comprometidas. Una “sesión comprometida” es una visita que dura 10 segundos o más, tiene uno o más eventos de conversión, o tiene dos o más vistas de página. Por lo tanto, si alguien visita tu página durante más de 10 segundos y luego la abandona, la sesión no cuenta como rebote.
Diferentes herramientas pueden tener diferentes definiciones.
Sin embargo, el principio básico es el mismo: la tasa de rebote es una forma de medir la calidad de las visitas. Una tasa de rebote elevada suele significar que la página del sitio no es relevante para los visitantes.
Visitas o sesiones
Una sesión comienza cuando visitas un sitio web o abres una aplicación móvil.
La duración de las sesiones varía en función de la definición de datos de la empresa. Lo más habitual es que una sesión finalice automáticamente tras 30 minutos de inactividad. La información sobre las sesiones puede ayudarte a crear experiencias más atractivas y aumentar las conversiones.
Ingresos
Los ingresos son el dinero recaudado de los clientes cuando te compran cosas o servicios durante un periodo de tiempo determinado.
Esta métrica muestra los resultados de todos tus esfuerzos, desde las operaciones del sitio web, el marketing, los análisis, la optimización de la conversión, etcétera. Por lo tanto, conocer la cantidad exacta de ingresos que obtienes es un objetivo importante. También tendrás que tener en cuenta los estados de aprobación del procesamiento de pagos de terceros (como autorizado, cargado, aprobado, liquidado, etc.) a la hora de definir los ingresos.
Asegúrate de contar con definiciones coherentes en todos los canales de venta.
Margen de beneficio bruto
Esta métrica muestra la cantidad y el porcentaje de dinero que queda después de restar el coste de las cosas que vendes (COGS) de los ingresos.
Esta métrica, u otra métrica de “margen” como el margen de beneficio neto, puede ser lo suficientemente importante como para hacer un seguimiento de la situación financiera de tu empresa.
Aspectos como las ventas, los descuentos y las promociones pueden influir en el margen bruto, por lo que es importante analizarlo detenidamente.
Tasa de carritos abandonados
Los carritos abandonados se producen cuando un usuario añade artículos a su carrito, pero no los compra. Este es un problema frustrante común en el comercio electrónico.
La tasa media de un sitio web de comercio electrónico es de casi el 70%. La tasa tiende a ser mayor en las pantallas pequeñas.
Los motivos de abandono del carrito pueden ser gastos de envío inesperados, errores del sitio web, un proceso de pago complejo, una tarjeta rechazada y clientes que no están preparados para comprar.
Tasa de conversión
La tasa de conversión se refiere al porcentaje de visitantes que realizan una acción en tu sitio web. Esta acción puede ser cualquier cosa que consideres valiosa.
Muchos tipos diferentes de tasas de conversión te permiten obtener información específica. He aquí algunos ejemplos comunes:
- Índices de conversión de ventas
- Tasas de conversión de la generación de clientes potenciales
- Índices de clics
Existen diferentes formas de medir la tasa de conversión, como la basada en visitas, visitantes únicos o clientes. Sin embargo, la mayoría de la gente utiliza la conversión por visitas debido a dificultades técnicas y conceptuales.
Comprender esta métrica te dará una idea de lo bien que funcionan tus estrategias de marketing y ventas, y de si tus operaciones están alineadas.
Coste por adquisición de clientes (CAC)
Esta métrica muestra cuánto dinero se necesita para generar un nuevo cliente.
Para calcular el CAC, divide el dinero total gastado en marketing y ventas por el número de clientes captados.
Conocer el CAC es importante, ya que puede ayudar a planificar y asignar adecuadamente los presupuestos de marketing. Si el CAC aumenta demasiado, tus beneficios podrían disminuir a pesar de realizar más ventas.
Valor medio de pedido (Average Order Value, AOV)
El AOV es una métrica esencial del comercio electrónico que mide la cantidad media gastada por los clientes por pedido.
El AOV se calcula dividiendo los ingresos totales por el número total de pedidos en un periodo de tiempo determinado.
Lo ideal es que una cifra alta de AOV signifique que tu negocio va bien y gana dinero.
Valor de vida útil (Lifetime Value, LTV)
El valor del ciclo de vida (LTV) muestra el valor previsto (normalmente ingresos y beneficios netos) que tus clientes gastarán a lo largo de la duración prevista de su relación con tu sitio web de comercio electrónico.
Esta métrica se conoce como valor de vida del cliente (CLV o CLTV) para un cliente individual. El cálculo del valor del ciclo de vida ayuda a comprender cuánto se puede invertir en retener al cliente para obtener el máximo rendimiento.
Cómo crear informes dinámicos de comercio electrónico para impulsar estrategias
Hay tres formas de elaborar un informe de comercio electrónico:
- Crear un informe desde cero utilizando una herramienta de automatización de informes
- Utilizar una plantilla personalizable para informes de comercio electrónico
- Encargar una solución de informes de comercio electrónico personalizada a un servicio de análisis de datos
Hacer un informe de comercio electrónico desde cero
Para crear un informe automatizado de comercio electrónico, debes seguir tres pasos:
- Recopilar datos
- Organizar los datos
- Visualizar datos
Veamos cómo hacerlo utilizando Coupler.io, una solución de automatización de informes.
1. Recopilar datos
Selecciona tu fuente de datos y el destino preferido en el siguiente formulario. A continuación, haz clic en Proceed. Por ejemplo, puedes elegir Shopify como fuente y Looker Studio como destino.
Se te pedirá que crees una cuenta gratuita en Coupler.io. A continuación, deberás conectar la cuenta de tu aplicación de origen y elegir los datos que deseas exportar. Dependiendo de la fuente, puede tratarse de informes, categorías de datos sin procesar, métricas, consultas, etc. Esta es la respuesta a la pregunta de cómo exportar datos de Google My Business y otras fuentes.
2. Organizar los datos
En el siguiente paso, puedes previsualizar y transformar los datos para prepararlos para el análisis:
- Renombrar, reordenar, ocultar o editar columnas
- Filtrar y ordenar los datos
- Añadir nuevas columnas mediante cálculos y fórmulas
- Combinar datos de varias cuentas o fuentes de datos en un solo conjunto de datos
Como resultado, puedes enviar un conjunto de datos limpio y listo para el análisis a la herramienta de visualización de datos. Los datos bien organizados serán más fáciles de visualizar y trabajar con ellos.
3. Visualizar datos
Sigue las instrucciones de la aplicación para cargar los datos en la herramienta de BI seleccionada. Después de eso, puedes visualizar los datos utilizando tablas, gráficos, tablas dinámicas, cuadros de mando, etc. Recientemente hemos publicado un blog sobre cómo visualizar datos en Looker Studio, así que échale un vistazo.
4. Automatizar tus informes de comercio electrónico
Este es un paso extra que no mencionamos anteriormente. Es necesario para dar vida a tu informe de comercio electrónico. Coupler.io te permite habilitar actualizaciones automáticas en un horario personalizado. Activa la actualización automática de datos y especifica la frecuencia con la que quieres que se actualicen tus datos.
Coupler.io también es compatible con aplicaciones de comercio electrónico. Por ejemplo, puedes exportar datos de Amazon Ads y crear un informe.
Crear un informe de comercio electrónico utilizando plantillas
Se supone que las plantillas simplifican significativamente tus informes, ya que te proporcionan un informe listo para usar. Exploremos cómo crear un informe de comercio electrónico de Shopify en solo 3 minutos con la ayuda de una plantilla de Coupler.io.
- Haz clic aquí para crear una cuenta gratuita en Coupler.io e importar los datos de tu comercio electrónico. A continuación, conecta tu cuenta de Shopify.
- En el siguiente paso, puedes previsualizar tus datos. Este módulo te permite transformar y organizar los datos. Pero, como estás utilizando una plantilla, aquí no se necesitan transformaciones, todo está ya preconfigurado.
- A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación para cargar tus datos de Shopify en el informe de comercio electrónico prediseñado en Looker Studio.
La actualización automática de datos está activada por defecto. Coupler.io mantendrá el envío de datos frescos de Shopify a tu tablero de instrumentos todos los días. Puedes cambiar el horario a tu gusto.
Encargar una solución de informes de comercio electrónico personalizada a un servicio de análisis de datos
El proceso de integración de datos de extremo a extremo puede ser complejo de gestionar por tu cuenta. Especialmente, si después necesitas crear informes de comercio electrónico avanzados y personalizados utilizando una herramienta de visualización como Looker Studio, Power BI o Tableau. En este caso, contratar un servicio de consultoría de análisis de datos puede ser la mejor opción para ti.
Coupler.io ofrece un servicio de consultoría de análisis de datos que se ocupa de casos avanzados de gestión de datos, como automatización de datos, informes personalizados, visualización de datos y todo lo relacionado con ayudarte en tus tareas de datos. Muchas empresas de éxito recomiendan sus servicios. Por lo tanto, ponte en contacto con nuestro equipo de expertos para iniciar una llamada gratuita para discutir cómo pueden ayudarte con el logro de tus objetivos de negocio.
Tipos de informes en comercio electrónico
Existen muchos tipos de informes de comercio electrónico basados en los datos y conjuntos de métricas que muestran.
Muchas plataformas de comercio electrónico, como Shopify, BigCommerce, etc., permiten generar informes. Aunque el número de informes que ofrece cada una de estas plataformas puede ser diferente, por lo general, proporcionan informes de comercio electrónico estándar para supervisar con éxito tu negocio.
Ahora, vamos a discutir varios tipos de informes de comercio electrónico que pueden beneficiarte.
Informe completo sobre comercio electrónico (cuadro de mandos general)
Este tipo de informe te ofrece una vista de pájaro de tus KPI de comercio electrónico en un solo lugar. El seguimiento de los KPI implica monitorizar las métricas más importantes relacionadas con los objetivos de tu negocio.
Un informe de síntesis convierte un gran volumen de datos, normalmente de múltiples fuentes, en un resumen significativo, comprensible y procesable.
A continuación, se muestra un cuadro de mando general de comercio electrónico, un ejemplo de informe omnicanal proporcionado por Coupler.io. Incluye cuadros de mando para el seguimiento de objetivos, gráficos de líneas para el seguimiento de las ventas y las tendencias de conversión, y un gráfico de barras apiladas para mostrar la composición de los usuarios. Contiene varias métricas financieras, que también pueden ser útiles para informes financieros y análisis .
Informe de ventas de comercio electrónico
Un informe de ventas de comercio electrónico normalmente proporciona información sobre las ventas totales generadas por tu negocio de comercio electrónico, incluyendo detalles basados en criterios como las ventas a lo largo del tiempo, por producto, por región o por canal.
A partir de este tipo de informe, puedes observar que todos los viernes las ventas de tu comercio electrónico aumentan hasta el punto más alto de toda la semana. También podrías ver qué productos y canales de comercialización generaron ventas elevadas.
Informe sobre el embudo de comercio electrónico
Este tipo de informe te ayuda a analizar el embudo de marketing de tu comercio electrónico.
Suele incluir un diagrama de embudo que muestra una ilustración gráfica de los pasos que conducen a la conversión dentro de una experiencia de comercio electrónico. Un visitante puede empezar viendo una lista de productos en tu sitio de comercio electrónico > seleccionar un artículo > añadirlo a la cesta > pasar por caja > pagar.
El siguiente ejemplo de informe de embudo de comercio electrónico muestra los pasos de una trayectoria lineal.
Informe de clientes de comercio electrónico
Este tipo de informe te ayuda a analizar a tus clientes de comercio electrónico.
Puede utilizarse para responder a preguntas empresariales relacionadas con los clientes, como por ejemplo: cómo generar más ingresos para los clientes existentes, cómo reducir costes para los nuevos clientes, etc.
El análisis de los datos de los clientes suele implicar segmentación y agrupación. Ve a continuación un ejemplo de visualización del desglose de clientes:
Existen tipos especiales de informes de clientes. Por ejemplo, si deseas comprender mejor el comportamiento de los clientes a lo largo del tiempo, puedes utilizar informes de cohortes de clientes:
Informe de marketing de comercio electrónico
Este tipo de informe te ayuda a evaluar el impacto de tus esfuerzos de marketing en tu negocio de comercio electrónico. Puedes mostrar datos sobre tus campañas, resultados de análisis de correo electrónico, resultados de análisis de redes sociales, resultados de optimización de motores de búsqueda (SEO), afiliados y revendedores.
A modo de ejemplo, he aquí un informe de marketing de comercio electrónico que mide la actividad en todos los canales de marketing:
Si conoces los datos de este informe, podrás ver qué canales de marketing contribuyen mejor a la conversión y, a continuación, tomar decisiones sobre cómo optimizarlos para maximizar tus ingresos.
Informe sobre el rendimiento de los productos de comercio electrónico
Los productos y los pedidos son el núcleo financiero del comercio electrónico, y este tipo de informe te ayuda a explorar estos dos elementos, ya que están muy relacionados.
Con este tipo de informe, puedes realizar diversos tipos de análisis respondiendo a preguntas como:
- ¿Qué productos se incluyen y compran con más frecuencia en los pedidos?
- ¿Qué categorías de productos generan el mayor valor vitalicio?
- ¿Qué marcas son las más populares?
- ¿Qué marcas se compran cuando se compran otras al mismo tiempo?
- ¿Los productos más caros son los que más pedidos generan?
- Y así sucesivamente…
Informe sobre carros de la compra
Este tipo de informe te ayuda a entender por qué la gente no está comprando artículos que tenían en sus carritos de la compra. Muestra lo que el sitio web podría estar pasando por alto.
Este es un ejemplo del informe general de BigCommerce:
Algunas de las métricas útiles que se muestran en este tipo de informe pueden ser:
- Total de carros abandonados
- Total de ingresos por carritos abandonados
- Tasa de abandono del carro
- Principales productos abandonados, incluidos sus ingresos y carritos abandonados
5 ejemplos de informes sobre comercio electrónico
1. Resumen de ventas de la tienda Shopify (+ plantilla gratuita)
Ya hemos presentado el informe de comercio electrónico Shopify por Coupler.io. Es una plantilla gratuita con un conector de Shopify incorporado. Para empezar, solo tienes que conectar tu cuenta de Shopify y cargar los datos de tu comercio electrónico en el informe. Te llevará menos de 3 minutos.account and load your ecommerce data to the report. It will take less than 3 minutes.
Con este informe sobre comercio electrónico, podrás:
- Realizar un seguimiento de los pedidos por estado financiero: pendientes, anulados, reembolsados, etc. De esta forma puedes encontrar correlaciones entre compras bloqueadas y geografía o pedidos bloqueados y productos específicos.
- Comprobar el rendimiento de cada canal en términos de pedidos o ingresos. Así sabrás qué campañas de marketing debes ampliar.
- Realizar un seguimiento de las ventas nuevas y recurrentes por cifras y dinero. El informe muestra la distribución de ventas, ingresos y clientes por nuevos o antiguos clientes.
- Y mucho más.
Aparte del análisis estratégico, este cuadro de mandos también puede ser útil para supervisar las operaciones diarias. Por ejemplo, para realizar un seguimiento de los pedidos por estado financiero, estado de cumplimiento y motivo de cancelación. También ayuda a supervisar el historial de compras de cada cliente en tu tienda.
Métricas de los informes
- Total de pedidos: Redondeo de los pedidos realizados en la tienda.
- Valor medio del pedido: El importe medio que gastan los clientes en cada compra.
- Total de ventas: Número total de compras realizadas
- Impuesto total: El impuesto acumulado sobre cada producto vendido.
- Importe pendiente: El importe total a realizar por órdenes pendientes.
2. Informe de análisis de cohortes de comercio electrónico
Este informe de análisis de cohortes de comercio electrónico ha sido creado por Capitol Data Analytics. Es un panel de dos páginas que puede ayudar a supervisar el rendimiento de las ventas en tu tienda online.
El informe Summary muestra valores de métricas como el total de productos vendidos, el valor total de las ventas, el precio medio, los clientes únicos y el total de pedidos. También puedes ver el valor de los pedidos por fecha, producto y tipo. También se incluyen las ventas totales de cada producto.
El informe Análisis de cohortes ayuda a desglosar tus datos en grupos específicos, por ejemplo, los nuevos clientes registrados en cada mes. Muestra el valor de compra mensual y anual de cada cliente dentro de una cohorte. Puedes analizar todos los productos, el valor de las ventas y los pedidos vendidos a cada cohorte o desglosarlos para centrarse en cada uno de los productos disponibles. Esto te dará una visión granular del rendimiento de tu tienda.
Para utilizar este informe sobre comercio electrónico, puedes hacer clic en el icono de descarga y seleccionar los formatos de archivo (imagen, PDF o PowerPoint).
Métricas de los informes
- Total de productos vendidos
- Valor total de las ventas
- Clientes únicos
- Precio medio
3. Informe de análisis del rendimiento del producto
Este es un ejemplo de informe de comercio electrónico que se centra en el rendimiento de los productos. Ayuda a comprender el rendimiento de la tienda mediante el seguimiento de las ventas de productos y la dinámica de los ingresos.
Este informe incluye gráficos circulares que muestran cómo se distribuyen las ventas en cada región para cada categoría. A continuación, puedes evaluar las ventas exactas registradas en las subcategorías. Por último, hay un gráfico comparativo de beneficios frente a ventas y los productos más vendidos de la tienda.
Si no tienes este tipo de categorías en tu tienda de comercio electrónico, simplemente edítalas para que se ajusten a lo que vendes. Para utilizar este panel, puedes hacer clic en el icono de exportación y elegir cualquiera de los formatos disponibles.
Métricas de los informes
- Ventas totales por categoría: Consulta el importe total de ventas en cada categoría.
- Beneficios frente a ventas: Comparar el beneficio frente al importe de las ventas de los productos
- Los 10 productos más vendidos: Productos más vendidos en la tienda de comercio electrónico.
4. Informe del recorrido del cliente para Shopify
Este es un informe de comercio electrónico de Lovelytics para analizar datos de Shopify. Proporciona información sobre el recorrido del cliente basada en la afluencia de pedidos de productos y ventas.
Se trata de una plantilla de una sola página que incluye KPIs como ventas totales, pedidos totales, valor medio de los pedidos, clientes totales, clientes únicos, clientes repetidos, valor de por vida, tasa de repetición y frecuencia de compra. También puedes consultar los gráficos para analizar las ventas totales por mes, las ventas totales por provincia y el análisis de compras.
Para utilizar este ejemplo de cuadro de mando de comercio electrónico, puedes hacer clic en el icono de exportación de la página de detalles del informe para descargarlo como imagen, tabla cruzada, PDF, PowerPoint o libro de trabajo de Tableau.
Métricas de los informes
- Ventas totales
- Total de pedidos
- Total de clientes
- Clientes esporádicos
- Clientes que repiten
5. Informe sobre el rendimiento de los clientes
He aquí otro informe para el comercio electrónico que ayuda a analizar el comportamiento de los clientes en una tienda en línea. Puedes descubrir qué tipo de clientes están contribuyendo a las ventas.
En este informe de comercio electrónico, puedes ver los cuadros de mando que muestran métricas como los ingresos totales, el total de clientes y la edad media de los clientes. A continuación, se muestra el porcentaje de clientes con hijos y sin hijos. También puedes analizar los ingresos totales por grupo de edad, los ingresos totales por estado del cliente, los 5 principales clientes por ingresos y, a continuación, puedes consultar los ingresos generados por cada sexo. status, top 5 customers by revenue, and then, you can check out the revenue generated by each gender.
En la página de detalles del informe, puedes descargar el archivo .pbix y cargarlo en Power BI. A continuación, puedes añadir tus propios datos, ajustar algunos elementos visuales y analizar tus métricas.
Las principales métricas de ventas en el cuadro de mandos son:
- Ingresos totales
- Total de clientes
- Edad media de los clientes
- Ingresos totales por grupo de edad
Cómo analizar un informe de comercio electrónico
Crear cuadros de mando de comercio electrónico puede ser un reto, pero analizar e interpretar los resultados puede ser otra tarea difícil.
Por eso, aquí compartimos algunos consejos que te ayudarán con el análisis:
- Definir las preguntas que deseas responder
Lo mejor es empezar con una pregunta general e ir añadiendo otras más detalladas. Por ejemplo, para analizar datos de comportamiento, puedes plantearte esta:
¿Qué canales de marketing generan más ingresos?
A continuación, algunos detalles específicos pueden interesarte:
¿Cuál es el tiempo medio dedicado por canal?
¿Cuál es la tasa de conversión por canal?
¿Las personas que proceden de determinados canales de marketing abandonan los carritos en mayor medida?
Y así sucesivamente…
- Comprender los KPI o métricas para su análisis
Tu análisis se mide mediante KPI y otras métricas relacionadas. Por tanto, entender qué mediciones necesitas analizar es crucial, porque son el medio para juzgar el éxito o el fracaso.
- Comprender el “calendario” del análisis de tu comercio electrónico
El análisis del comercio electrónico suele implicar la comparación de datos en distintos periodos de tiempo. Las series temporales de datos son habituales. Pero, por desgracia, comparar periodos de tiempo en el comercio electrónico puede no ser fácil.
Es posible que desees saber cómo se comparan determinados valores con los de ayer, la semana pasada, el mes pasado, el año pasado, etcétera. Además, los días especiales pueden influir en las ventas, por lo que también es necesario hacer un seguimiento.
Si conoces el “calendario” de tu comercio electrónico, podrás evitar interpretaciones erróneas de los datos cuando se produzcan cambios o fluctuaciones en tu informe.
- Comprender las estadísticas para un mejor análisis
Comprender conceptos básicos como media o promedio, y conceptos más avanzados como correlación de datos, regresión lineal, etc., seguramente te ayudará a interpretar correctamente ciertos elementos de visualización de datos en tus informes.
El valor de los informes de comercio electrónico para tu empresa
El mundo del comercio electrónico es muy competitivo. Por eso es importante aprovechar los datos en tu beneficio. Recopilando datos, generando informes a partir de ellos y analizando los resultados, podrás tomar decisiones bien fundadas para impulsar el rendimiento de tu negocio y mantenerte por delante de la competencia.
Además, la integración automática de datos desempeña un papel importante en el éxito de tus informes de comercio electrónico. Afortunadamente, con Coupler.io puedes crear informes de comercio electrónico sencillos pero significativos.reporting. Fortunately, with Coupler.io, you can create simple yet meaningful ecommerce reports.
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