Seguimiento de PPC: ¿Cómo controlar y evaluar el rendimiento de su campaña PPC?

Existen 3 pasos para medir el éxito de una campaña PPC

1. Establecer el seguimiento de la conversión

Empieza a recopilar información sobre las acciones de los usuarios en las distintas fases, desde que hacen clic en tu anuncio hasta que visitan tu sitio web y realizan una compra.

2. Organizar la supervisión del rendimiento

Decide cómo y dónde trabajarás con estos datos. Por ejemplo, puedes crear un informe en hojas de cálculo o visualizar los datos en un cuadro de mando.

3. Analizar las métricas de PPC

Una vez que hayas recopilado los datos que necesitas y los tengas en un formato listo para el análisis, podrás interpretar sus métricas y evaluar el rendimiento.

En este artículo, te guiaremos a través de las tres etapas. En primer lugar, explicamos cómo empezar con el seguimiento de PPC. A continuación, te mostramos cómo crear un panel de control de PPC con una plantilla gratuita y cómo analizar las métricas clave.

Configurar el seguimiento de conversiones

Esto es lo más importante que debes hacer para medir el rendimiento de una campaña PPC.

Estas son las principales etapas que debes completar:

• Crear una acción de conversión en tu plataforma PPC
• Implementar la acción de conversión en tu sitio web
• Conectar tu sitio web y tus plataformas publicitarias a una plataforma de análisis

Veamos paso a paso cómo puedes configurar el seguimiento de conversiones para tus campañas publicitarias.

Crea una acción de conversión en tu plataforma PPC

En primer lugar, tendrás que identificar cuál es la conversión de tu campaña. Puede ser la compra de un producto, la suscripción a un boletín o la descarga de un libro electrónico.

A continuación, ve a tu plataforma publicitaria y crea una acción de conversión. Para cada plataforma, debes seguir pasos similares para configurar la conversión.

• Para Google Ads – Necesitarás crear una acción de conversión. Simplemente haz clic en Create en el panel de control de Google Ads y selecciona Conversion action.

• Para Facebook Ads – Primero, desde Facebook Events Manager, configura Meta Pixel, y luego puedes crear Conversiones Personalizadas o usar Eventos Estándar para el seguimiento. Puedes configurar eventos de conversión personalizados para realizar un seguimiento de acciones específicas. Haz clic en Event Manager y selecciona Custom Conversion.

• Para LinkedIn Ads – Ve a LinkedIn Campaign Manager, haz clic en Analyze y selecciona Conversion tracking.

• Para X (Twitter) Ads – Similar a la configuración de Facebook, primero necesitas instalar X Pixel en todas las páginas de tu sitio web y luego añadir eventos para rastrear ciertas conversiones.

Implementa el código en tu sitio web

Tras la configuración, obtendrás un código que deberás añadir a tu sitio web. Una vez añadido, deberás probarlo para asegurarte de que los datos de conversión se registran en tu plataforma PPC. Hay dos métodos que puedes utilizar para implementar este código en tus páginas.

Manualmente: Simplemente copia el código de tu plataforma de anuncios y añádelo a las páginas del sitio web en las que deseas realizar un seguimiento de las conversiones.

Con herramientas de terceros: Puedes utilizar herramientas como Google Tag Manager o Adobe Experience Platform Launch, lo que significa que no tendrás que editar el código de tu sitio web cada vez que quieras configurar una nueva conversión. Basta con crear una nueva etiqueta en la herramienta y configurar un disparador. Sin embargo, primero tienes que configurar una etiqueta contenedora y después podrás añadir numerosas etiquetas en tu sitio web.

Conecta tu sitio web y tu plataforma publicitaria a una plataforma de análisis

Si deseas descubrir más información sobre tu público y su comportamiento en tu sitio web, también deberías conectar tu sitio web y tus plataformas publicitarias a una herramienta de análisis.

Tienes varias opciones entre las que elegir, como Google Analytics 4 y Adobe Analytics. Dependiendo de la plataforma que elijas, tendrás que seguir diferentes pasos para configurar la conexión entre tu sitio web y la plataforma de análisis.

Además, dependiendo de las herramientas de análisis que utilices, puedes conectar tus plataformas publicitarias para crear audiencias basadas en el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.

Ahora que ya hemos configurado el seguimiento de conversiones y conectado las plataformas de análisis y publicidad a nuestro sitio web, volvamos a las plataformas de PPC y veamos cómo realizar un seguimiento del rendimiento de PPC.

Organizar la supervisión del rendimiento

Puesto que ya has empezado a recopilar información sobre conversiones, es hora de decidir dónde y cómo vas a trabajar con estos datos. Tendrás que supervisarlos y analizarlos para garantizar un buen rendimiento y realizar mejoras en función de tus conclusiones.

Puedes comprobar el rendimiento del PPC en plataformas nativas como Google Ads, Facebook Ads y GA4. Además, puedes crear un panel de control en vivo en tu herramienta de inteligencia empresarial preferida o crear un informe en hojas de cálculo.

Crear cuadros de mando e informes fuera de las plataformas de análisis de anuncios y publicidad suele ser una mejor opción. Te ofrece más flexibilidad, ya que puedes realizar cálculos, agregar datos de distintas fuentes, calcular métricas personalizadas, etc. Crear informes para compartir con clientes u otras partes interesadas también es más cómodo fuera de las plataformas de PPC.

Veamos más de cerca algunas de las opciones que tienes.

Comprueba el rendimiento de su plataforma PPC

Anuncios Google

Para Google Ads, puedes hacer clic en el botón Campaigns situado a la izquierda en el panel principal. Allí podrás comprobar el presupuesto, el tipo de campaña y otros detalles importantes.Si quieres un análisis más profundo, ve a Insights and Reports y haz clic en Dashboards. Allí puedes crear tu propio panel y añadir los filtros y métricas que te interesen. Este es el aspecto del panel de control inicial:

Anuncios en Facebook

Para los anuncios de Facebook, tendrás que ir a Ads Manager desde Facebook Business Manager. Haz clic en Campaigns para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas PPC. Puedes añadir más métricas o eliminar las que sean irrelevantes para tus anuncios.

Además, para un análisis más profundo, puedes ir a Ads reporting. Allí, puedes filtrar los anuncios PPC en función de la cuenta, el objetivo, la entrega o la audiencia. Además, puedes personalizar las métricas para adaptarlas a tus necesidades.

Anuncios en LinkedIn

En el caso de LinkedIn Ads, puedes hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas PPC en el Administrador de campañas. Allí, haz clic en Advertise y podrás ver un resumen completo de tus campañas y detectar las métricas clave.

Anuncios X (Twitter)

Para comprobar el rendimiento en esta plataforma, tienes que ir a X for Business, hacer clic en Campaigns y seleccionar Ads Manager. Allí podrás ver los resultados de cada campaña.

¿Está publicando anuncios en todas estas plataformas y más? No te preocupes, hay una manera fácil de tener una visión general de todas tus campañas sin tener que cambiar de una plataforma a otra.

Utiliza un panel de control multicanal para supervisar el rendimiento de las campañas PPC

Esta opción es muy útil para los profesionales del marketing que necesitan medir el rendimiento de las campañas PPC en distintas plataformas.

Coupler.io proporciona plantillas de cuadros de mando multicanal que pueden utilizarse tanto para el seguimiento de PPC como para la elaboración de informes. Todas estas plantillas están disponibles de forma gratuita.

Plantilla de cuadro de mando multicanal PPC

Se trata de un panel de control gratuito, fácil de usar y personalizable para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña PPC de tus anuncios de varias plataformas. Puedes analizar datos de plataformas como Facebook Ads, Google Ads, Quora Ads, LinkedIn Ads y TikTok Ads, todo en un único informe.

Además de ofrecer una visión completa del rendimiento de tus campañas, este panel te permite realizar un análisis más profundo. Destaca métricas clave como el importe gastado, los clics, las impresiones, etc.

El panel multicanal de PPC incluye útiles gráficos y visualizaciones que te ayudarán a detectar tendencias y patrones. Por ejemplo, puede ver el rendimiento de los clics a lo largo del tiempo y descubrir en qué días de la semana tiene menos clics y cuándo el coste por clic es mayor. Esto te permite tomar decisiones informadas sobre la gestión de su presupuesto de PPC.

Si está probando diferentes plataformas publicitarias y desea reasignar el presupuesto a los canales con mejores resultados, este panel puede ayudarle. Permite comparar claramente las plataformas en función del coste por clic (CPC) y el importe gastado.

Lo mejor de este panel es que puede programar actualizaciones automáticas de los datos de las plataformas publicitarias, lo que te ahorrará el tiempo y el esfuerzo de hacerlo manualmente.

Para utilizar este panel de control de forma gratuita, siga las instrucciones de la guía de configuración para conectar tus cuentas de origen de anuncios y rellenar el informe con tus datos. La plantilla está disponible en diferentes herramientas de informes y BI, como Google Sheets, Looker Studio, Power BI y Tableau.

Cuadro de mando multicanal PPC en Google Sheets

Utiliza un panel de control de PPC diseñado para Google Sheets para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas en varias plataformas publicitarias.

Prueba este cuadro de mandos

Cuadro de mando multicanal PPC en Looker Studio

Obtén una completa herramienta de informes PPC para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas lanzadas en múltiples plataformas publicitarias.

Prueba este cuadro de mandos

Cuadro de mando multicanal PPC en Power BI

Utiliza un panel PPC de Power BI para el seguimiento y análisis de tus campañas publicitarias en múltiples plataformas.

Prueba este cuadro de mandos

Cuadro de mando multicanal de PPC en Tableau

Sigue y analiza el rendimiento de tus campañas publicitarias en varias plataformas mediante un panel de control de PPC único en Tableau.

Prueba este cuadro de mandos

Para obtener más información sobre cómo crear un panel de control de PPC con estas plantillas, consulta este vídeo.

Plantilla de cuadro de mando de presupuesto mensual de PPC en Google Sheets

El seguimiento de PPC también incluye la supervisión de los gastos y el presupuesto de los anuncios. Para ello, puedes utilizar nuestra plantilla de cuadro de mando de presupuesto mensual de PPC. Proporciona una visión general del presupuesto para el mes en curso con predicciones de gasto y alertas para evitar el gasto excesivo del presupuesto.

Con este panel de control de PPC, también puedes realizar un seguimiento de la dinámica del gasto en publicidad. La plantilla está diseñada en Google Sheets y permite conectar varias cuentas de fuentes de anuncios al cuadro de mandos.

Crear un informe PPC personalizado en hojas de cálculo

¿Quieres supervisar el rendimiento de las campañas PPC en un informe personalizado? Puedes crear uno fácilmente en Google Sheets o Excel. Mejor aún, puedes hacer que se actualice automáticamente con la ayuda de Coupler.io. 

Para empezar a exportar datos para tu informe, selecciona yu plataforma publicitaria en el widget siguiente y haz clic en Proceed.

Antes de poder transferir tus datos, tienes que crear una cuenta en Coupler.io si aún no la tienes (no se necesita tarjeta).

Después de configurar la conexión entre la plataforma de anuncios seleccionada y Google Sheets, puedes programar las actualizaciones. Tus datos se actualizarán automáticamente según el calendario que hayas seleccionado, con un intervalo de actualización que puede variar desde cada 15 minutos hasta una vez al mes.

Una vez que todo esté listo y ejecuta el importador, tus datos se añadirán a la hoja de cálculo y a la solapa que hayas seleccionado. Tendrá el siguiente aspecto:

Ahora, puedes trabajar con tus datos y personalizar el informe a tu gusto.

Como puedes ver, la elaboración de informes y el análisis de los datos de las campañas PPC pueden realizarse de muchas maneras, en función de tus necesidades. Cada opción tiene sus ventajas. Sin embargo, utilizar un panel de control multicanal te ayuda a ahorrar tiempo y te facilita tener una visión completa del rendimiento de tu PPC. Te recomendamos que lo pruebes, sobre todo porque las plantillas están disponibles de forma gratuita.

Analizar las métricas de PPC

Ahora que ya sabes cómo realizar el seguimiento del rendimiento de una campaña, es el momento de ver cómo analizarlo. Por ejemplo, para asegurarte de que tu campaña tiene éxito, puedes comparar tus resultados con los puntos de referencia o los datos históricos de la campaña. Otra cosa importante es comprobar cómo se alinean los resultados con tus objetivos empresariales.

Veamos algunas de las métricas PPC más importantes y sus puntos de referencia, así como las métricas empresariales clave y cómo interpretarlas.

Porcentaje de clics (CTR)

Esta métrica te muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio. Puedes utilizar la siguiente fórmula para calcular el CTR:

CTR = (Clics ÷ Impresiones) x 100

Para ver si tu CTR es bueno o no, puedes compararlo con los puntos de referencia:

• Entre el 0,5% y el 1% se considera un buen resultado en anuncios sociales
• 5%-6% se considera un buen resultado en los anuncios de búsqueda de Google

Ten en cuenta la plataforma, el sector y la plataforma publicitaria a la hora de realizar la comparación.

Coste por clic (CPC)

Otra métrica importante que muestra el rendimiento de tus anuncios es el coste por clic. Este KPI muestra cuánto gastas por clic. Para calcularlo, puedes dividir el número total de clics por el coste total.

Estos son los puntos de referencia de las plataformas publicitarias más populares:

• Google Ads – un buen CPC ronda los 2,50 dólares
• Anuncios en LinkedIn: puede alcanzar los 5 dólares
• Anuncios en Facebook: un buen CPC es inferior a 2 $.

Tasa de conversión

Esta métrica muestra la frecuencia con la que tus usuarios convierten en comparación con el número de clics. Por ejemplo, si tienes 1000 visitantes y 20 de ellos convierten, entonces la tasa de conversión es del 5%.

Es bastante difícil ofrecer un valor de referencia único, porque depende del sector y del tipo de conversión. Sin embargo, la tasa de conversión media para el comercio electrónico es del 2-3%.

Puntuación de calidad

Aunque no es una métrica financiera directa, se trata de un indicador clave de rendimiento importante para las campañas de Google Ads. Es una medida del 1 al 10 que clasifica la calidad de tus anuncios. Esta métrica puede influir en el coste y la posición del anuncio. 

Deberías aspirar a 7 o más.

Cuota de impresión

Indica el porcentaje de impresiones que recibieron tus anuncios en comparación con el número total que podrían haber recibido. El porcentaje de impresiones tiene un gran impacto en la visibilidad y por eso deberías aspirar a superar el 90%.

Coste de adquisición de clientes (CAC)

Este KPI muestra el coste total de adquisición de un cliente. Para calcular esta métrica, puedes utilizar esta fórmula:

CAC = Gastos totales de marketing/ Número de nuevos clientes captados

Recuerda que los gastos totales de marketing no son sólo el coste de la campaña de marketing PPC, especialmente si estás utilizando diferentes tácticas de marketing para atraer clientes. Tendrás que combinar los costes de varias campañas de marketing, incluidos los costes de PPC.

Coste por adquisición (CPA)

Sí, este KPI es similar al anterior, pero no es lo mismo. Esta métrica muestra el coste necesario para que un usuario realice una acción. El CPA se centra en el coste asociado a la adquisición de una única acción/conversión, mientras que el CAC muestra el coste de adquisición de un cliente real, que puede implicar múltiples acciones o compromisos.

Para calcular el coste por adquisición, puede utilizar esta fórmula: 

CPA = Coste total de la campaña/Número de conversiones

Valor de vida útil (LTV)

El valor del ciclo de vida del cliente es un importante indicador clave del rendimiento empresarial. Muestra la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en tu negocio durante su vida como cliente.

Fórmula LTV: 

LTV = Valor medio de compra × Número medio de compras × Vida media del cliente

donde

El valor medio de compra se calcula dividiendo los ingresos totales de un periodo entre el número de compras de ese periodo.

El número medio de compras es el número medio de veces que un cliente te compra en un periodo determinado.

La vida media del cliente es el tiempo medio que un cliente sigue comprando en tu empresa.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Esta métrica mide la eficacia de una campaña de publicidad PPC. Calcula los ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad. Esto te ayuda a ver hasta qué punto tu gasto en publicidad contribuye a la generación de ingresos.

Fórmula: 

ROAS = Ingresos de la campaña publicitaria: Coste de la campaña publicitaria

Por ejemplo, si gastas 1.000 dólares en una campaña de Google Ads y generas 5.000 dólares en ingresos directamente de esa campaña, el ROAS sería de 5:1. 

Aunque es difícil establecer un punto de referencia, por lo general, una proporción de 4:1 (4 dólares de ingresos por cada dólar de gasto publicitario) se considera un buen resultado.

Ingresos

Como cabría esperar, muestra los ingresos totales generados por tu empresa. Se considera un indicador primordial del éxito y las perspectivas de crecimiento de una empresa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los ingresos no equivalen a beneficios. Una empresa puede tener unos ingresos elevados, pero seguir perdiendo dinero si tus gastos superan a tus ingresos.

Ahora ya sabes qué indicadores clave de rendimiento debes comprobar para medir el éxito de tu campaña.

Consejos para interpretar las métricas

• Identificar tendencias y pautas

Si supervisas y analizas constantemente tus campañas PPC, empezarás a detectar tendencias y patrones. Por ejemplo, ve el rendimiento de tus anuncios por la mañana y por la tarde, o los lunes y los fines de semana. También puedes comprobar el rendimiento geográfico para ver a qué países deberías dirigirte y cuáles no están rindiendo como esperaba.

• Comparar las conversiones con los clics

No todos los visitantes de un sitio web van a generar una conversión. Sin embargo, debe asegurarte de que la proporción sea buena. Al menos el 3% de los visitantes deberían realizar la acción deseada. 

• Comparar clics e impresiones

Si tu anuncio tiene muchas impresiones, pero sólo unas pocas personas llegan a tu sitio web, es hora de revisar el texto y las piezas utilizadas en el anuncio. Un alto número de impresiones, pero un bajo número de clics, indican que tu anuncio es visible pero no es lo suficientemente atractivo o claro para tu audiencia.

• Comparar el CTR con la tasa de conversión

Un CTR alto muestra que tus anuncios son visibles y atractivos. Pero, si eso no conduce a una buena tasa de conversión, entonces tu página de destino tiene problemas. Asegúrate de que tu página de destino ofrece exactamente lo que prometiste en tus anuncios. No hay nada más molesto que hacer clic en un anuncio interesante y ver una página de destino que ofrece información diferente.

• Comparar el coste por conversión y el ROAS

El ROAS es uno de los KPI empresariales más importantes que deberías examinar. Si tu ROAS es inferior a 1, debes optimizar tus campañas o aplicar una estrategia diferente. Asegúrate de que tu coste medio por conversión es 2 o incluso 4 veces inferior al valor medio de conversión.

Cómo optimizar el rendimiento de las campañas PPC

No basta con comprobar los datos de PPC. La parte más importante del proceso es utilizar realmente los resultados del análisis.

La publicidad de pago por clic no es una ciencia exacta. Aunque puedes seguir todas las recomendaciones, necesitas probar y optimizar tus anuncios constantemente. Estas son algunas de las áreas en las que deberías realizar pruebas A/B y optimizar:

Textos publicitarios y creatividades

El texto y las creatividades son la parte más importante de su campaña PPC. Pueden hacerla triunfar o fracasar. Por eso debes probar y optimizar titulares, descripciones, llamadas a la acción (CTA) y otros recursos creativos, como banners o vídeos.

Página de aterrizaje

Asegúrate de que su página de aterrizaje ofrece suficientes detalles sin resultar aburrida. En el primer pliegue, debes captar la atención del cliente y compartir los beneficios de que un usuario realice la acción deseada, ya sea comprar, unirse a un evento o enviar un formulario. Prueba con diferentes diseños, fuentes, banners y textos para ver qué funciona mejor para tu público.

Palabras clave

Las palabras clave son cruciales para tus campañas publicitarias. Si no las optimizas constantemente, tus campañas tendrán un rendimiento inferior y tus costes aumentarán. Céntrate en las palabras clave de alto rendimiento y pausa las de bajo rendimiento.

Ofertas

Deberías plantearse experimentar con la puja manual. En algunos casos, las pujas automatizadas se dirigen a un público amplio, lo que puede generar costes más elevados. Además, debes aumentar las pujas en las palabras clave más importantes y reducirlas en las palabras clave que no estén rindiendo como se esperaba.Para más información sobre este tema, consulta nuestra guía sobre cómo realizar una auditoría PPC.

Cómo hacer un seguimiento PPC

Empezar con el seguimiento de PPC puede resultar complicado. Sin embargo, si sigues los pasos de este artículo —configurar el seguimiento, organizar la supervisión del rendimiento y analizar los datos— te resultará fácil controlar el rendimiento de tus campañas publicitarias. Además, probar y optimizar tus campañas es crucial para garantizar los mejores resultados.